Jak założyć sklep internetowy?

Dla Ciebie tworzę te treści

Aktualnie wszyscy przenosimy swoje interesy do świata wirtualnego i tu powstaje pytanie jak sprzedawać swoje produkty: własny sklep, allegro, olx a może coś jeszcze innego. Często dochodzimy do wniosku, że nie chcemy mieć pośredników w sprzedaży i stawiamy na nasz własny sklep internetowy. Zobaczmy z czym się wiąże posiadanie własnego sklepu internetowego oraz jak go stworzyć.

Pierwszy krok – strategia.

Pierwszym krokiem prócz postanowienia, że chcemy mieć własny sklep są pewne sprawy do przemyślenia. Dobrze jest zastanowić się nad strategią odnośnie sprzedaży w sklepie internetowym. Musimy przemyśleć parę spraw:

co chcemy sprzedawać,
ile produktów chcemy sprzedawać,
czy chcemy sprzedawać produkty w pakietach,
ile kategorii chcemy mieć w sklepie,
jakie to mają być kategorie,
jak chcemy rozwijać sklep,
jak chcemy pozycjonować sklep:
- poprzez płatne reklamy w Google,
- poprzez odpowiednie wpisy na blogu, który będzie na tej samej stronie wraz ze sklepem itp.,
czy chcemy nasz sklep łączyć z inną platformą sprzedażową: Facebook, Instagram, Allegro itp.,
na jakim rynku chcesz sprzedawać produkty? Tylko w Polsce czy dalej poza granicami?
nazwa sklepu:
- jak stworzyć nazwę dla strony lub sklepu internetowego przeczytasz TUTAJ,
- gdzie kupić domenę przeczytasz o tym tutaj,
gdzie sklep będzie umieszczony, czyli kupno hostingu, przeczytasz o tym TUTAJ.

Także jak już znamy odpowiedzi na te pytania, lecimy dalej.

Drugi krok – technologie.

Jaką technologię do tego wykorzystamy, czy to będzie:

WooCommerce,
PrestaShop,
Shopify,
WixStores,
Shoplo,
WebWave,
BigCommerce,
Squarespace,
Square Online,
Weebly,
Volusion,
Magento.

Mamy do wybrania kilka platform, tak zwanych store builder. Wybór jest dość skomplikowany i męczący. Wszystko zależy od:

naszych potrzeb,
czego oczekujemy od danego sklepu,
jak można daną platformę rozwinąć w przyszłości.

Trudność polega na tym, że musimy poświecić kilka godzin, żeby przemyśleć naszą strategię, bo każda decyzja będzie ponosiła pewne konsekwencje i im więcej pracy włożymy w stworzenie sklepu, tym ciężej będzie nam się później przenieść na inną platformę.

I już zdecydowaliśmy się na platformę, to lecimy dalej.

Trzeci krok – segmentacja klienta.

Segmentacja klienta, grupa docelowa, buyer persona, czyli do kogo kierujesz swój komunikat na stronie? Kto jest Twoim wymarzonym klientem, tym takim super idealnym. Pamiętaj, że mówiąc każdy jest moim klientem, mówisz tak naprawdę, że nikt nim nie jest. Bardzo dobrze przemyśl ten podpunkt, bo na jego podstawie będziesz dobierać wygląd oraz tworzyć treści.

Chcesz żeby ludzie kupowali od Ciebie produkty lub usługi, ale nim to zrobią, musisz do nich trafić. Możesz to zrobić jedynie wtedy gdy wiesz do kogo mówisz, czyli gdy znasz swojego klienta bardzo dobrze, wiesz gdzie go szukać, jakie ma potrzeby.

Uzupełnienie tematu:

Grupa docelowa
Buyer – persona: czyli jak stworzyć idealnego klienta z przykładami!
64 pytania do Twojego idealnego klienta

Czwarty krok – design sklepu.

Czyli po prostu jak chciałbyś, żeby wyglądał Twój sklep. Czy chcesz by był spersonalizowany i wyglądał tak jak sobie marzysz, każda ikona, każdy przycisk specjalnie zaprojektowany dla Ciebie?

A może jednak wolisz szablon? I nie przeszkadza Ci to, że mało odróżnia się na tle wszystkich sklepów internetowych? A może chcesz wolisz szablon przerobiony pod Twoją wizję? Jak widzisz i tutaj jest kilka spraw do przemyślenia, jedne są niskobudżetowe, drugie wręcz przeciwnie.

Często możliwość ingerowania w wygląd sklepu wiąże się z krokiem numer dwa (Jeśli nie pamiętasz co tam było KLIK i już tam jesteś ), każda z platform ma swoje zasady.

Pozostając przy designie sklepu, pamiętaj o logo, ustaleniu kolorystyki, o tym by każda kategoria też na swój sposób się odróżniała.

Jeśli sprzedajesz produkty, pamiętaj o zdjęciach produktów.

Dobry sklep nie sprzeda dużej ilości produktów, jeśli zdjęcia będą wyglądały po prostu brzydko, niechlujnie. Zdjęcia budują wizerunek, sprzedają. Klient wchodząc do Twojego sklepu na stronę główną będzie widział tyle ile Ty mu pokażesz. Strona główna to tak jakby Twoja witryna sklepowa, a klient to przechodzień, który spogląda przez szybę do sklepu. Dokładnie tak samo jak chodzisz do sklepów stacjonarnych, pomyśl co sprawia, że do jednych wchodzisz bez zastanowienia i jesteś w stanie wydać pieniądze bez mgnienia oka, a do sklepu obok nie wejdziesz nawet gdyby ktoś Ci za to zapłacił.

Wygląd sklepu internetowego jest bardzo ważny, jak nie najważniejszy. Klienci najpierw widzą zdjęcia, design strony, dopiero po chwili zaczynają czytać. Jeśli przejdą dalej i dojdą do produktów, to zdjęcie produktu go sprzedaje, a dobry opis upewnia klienta, że to jest to, co chce kupić!

Pamiętaj sprzedaż przez Internet ma swoje prawa i trzeba się do nich dostosować.

Czasem robiąc coś po kosztach, może kosztować nas naprawdę więcej niż jesteśmy sobie w stanie wyobrazić. Co mam na myśli? Utratę wizerunku, pierwsze wrażenie może być na tyle słabe, że ciężko będzie je odczarować.

Piąty krok – treści.

Treści na stronę. Jakich treści potrzebujesz:

Treści na podstrony, są to najczęściej
- strona główna
- strona o nas/o sklepie
- kontakt
Informacja o wysyłce, dostawie
Informacja o zwrotach
Polityka prywatności
Regulamin
opis produktu, każdego produktu! Opis produktu to
- wymyślenie jego nazwy, najlepiej by była unikatowa (tutaj więcej przeczytasz o tworzeniu nazwy),
- opisie, który będzie wyświetlał się w przeglądarce (więcej przeczytasz tutaj),
- samego opisu produktu, który będzie wyświetlał się na stronie,
opis kategorii

W ramach przypomnienia, pamiętaj o zdjęciach produktów, które sprzedajesz. Dlaczego to ważne pisałam o tym TUTAJ.

Szósty krok – płatności w sklepie.

Płatności jakie przewidujesz w sklepie, czyli jak chcesz by klienci Tobie płacili za produkty/ usługi.

Oto lista bramek płatności najczęściej spotykanych:

Tpay
Paynow
Przelewy24
PayU
Dotpay
paypal

A! pamiętaj! Zawsze możesz prosić o przelew tradycyjny, tyle, że to wydłuża czas transakcji.

Gdy już się zdecydujesz na któreś z powyższych rozwiązań, musisz się skontaktować z właścicielem i podpisać umowę. Czasem to wszystko trwa do dwóch tygodni, więc lepiej załóż, że to się nie dzieje z dnia na dzień, tylko trzeba poczekać. Część z platform sprzedażowych posiada integracje z PayPal.

Nie zapominajmy o fakturach, czy chcesz dać taką możliwość klientom, czy też nie? Jeśli tak, to czy chcesz mieć podpięty system, który wspiera fakturowanie, czy wolisz tworzyć sam faktury na konkretne zamówienie.

Siódmy krok – wysyłka produktów.

Jeśli sprzedajesz produkty elektroniczne takie jak ebooki, kursy itp. i nie potrzebujesz wysyłki nie musisz się tym podpunktem przejmować. Jest on skierowany do osób, które sprzedają produkty fizyczne.

Czas wybrać dostawcę, oczywiście możesz z każdą paczką chodzić na pocztę i wysyłać w ten sposób, nie ma sprawy, pamiętaj o tym, że Twój sklep może być zintegrowany z różnymi dostawcami m.in.

paczkomaty InPost
kurier DPD
Furgonetka
DHL
FedEX
UPS
eNadawca (poczta polska)
Paczka W Ruchu
aPaczka

Gdy zdecydujesz się by Twoja strona była zintegrowana z którąś formą dostawy, musisz też skontaktować się z daną firmą i podpisać umowę. Wtedy dostajesz specjalny numer API i możesz podpiąć danego dostawcę do swojego sklepu internetowego, co znacznie ułatwi życie Tobie i Twoim klientom.

Podsumowanie.

Podsumowując gdy chcesz stworzyć sklep internetowy niskim kosztem, polecam połączenie Wrodpress’a z WooCommercem.

Aktualnie w Internecie możesz znaleźć dużo tutoriali jak to zrobić, gdy od strony technicznej nie będziesz mógł sobie poradzić z tematem, wtedy możesz zadać pytanie na jakiekolwiek grupie na Facebooku zajmującej się WordPressem albo interesami (poniżej wrzucę listę takich grup).

Tworząc własny sklep musisz pamiętać, o stworzeniu odpowiedniej strategii sprzedaży.

Ze sprzedażą w Internecie są ściśle związane zdjęcia produktów oraz teksty, to z nimi ma Twój klient pierwszy kontakt, dlatego ważne jest dopracowanie, można nawet powiedzieć, dopieszczenie sklepu pod względem wizualnym.

Uzupełnienie tematu: