Lean Six Sigma – Monika Tymowicz

Wyobraź sobie, że od lat rozwijasz się w swojej dziedzinie. Bierzesz udział w wydarzeniach branżowych, piszesz artykuły, dzielisz się wiedzą, pracujesz z klientami i zdobywasz kolejne doświadczenia. W Twoim środowisku ludzie wiedzą, czym się zajmujesz i dlaczego warto Cię słuchać. Masz wypracowany styl, rozpoznawalną markę i bardzo konkretny sposób patrzenia na swoją pracę.

A potem ktoś, kto nigdy wcześniej o Tobie nie słyszał, trafia na Twoją stronę internetową.

I widzi zaledwie niewielki fragment tego wszystkiego.

Właśnie dlatego modernizacja strony Moniki Tymowicz była dla mnie tak ciekawym projektem. Monika zajmuje się Lean Six Sigma, ma ogromne doświadczenie, uczestniczy w wydarzeniach branżowych i publikuje artykuły, w których dzieli się swoją wiedzą. Jej działalność jest znacznie bogatsza, niż mogłoby wynikać z pobieżnego przedstawienia kilku usług.

Podczas naszej współpracy zajęłam się odświeżeniem całej strony, zarówno pod względem wyglądu, jak i treści. I przyznam, że właśnie praca nad komunikacją była tutaj jednym z najbardziej satysfakcjonujących elementów.

Bo Monika naprawdę miała co pokazać. Trzeba było tylko zadbać o to, żeby odwiedzający wreszcie mogli to wszystko zobaczyć.

Możesz mieć ogromne doświadczenie, ale skąd ma o nim wiedzieć ktoś, kto dopiero Cię poznaje?

Kiedy przez wiele lat działasz w określonej branży, pewne rzeczy zaczynają wydawać Ci się oczywiste. Wiesz, w jakich wydarzeniach brałaś udział, jakie artykuły napisałaś i ile doświadczenia zdobyłaś podczas pracy z klientami. Masz też świadomość, jak bardzo rozwinęłaś się od momentu rozpoczęcia działalności.

Tylko że osoba, która trafia na Twoją stronę po raz pierwszy, nie zna tej historii.

Może kojarzyć Twoje nazwisko z jednego wystąpienia albo artykułu. Być może ktoś polecił jej Twoje usługi. A może właśnie szuka specjalistki od Lean Six Sigma i próbuje zorientować się, komu warto zaufać.

W każdym z tych przypadków strona powinna pomóc jej lepiej poznać Monikę i zrozumieć, na czym polega jej doświadczenie.

Dlatego podczas modernizacji zależało mi na odpowiednim wyeksponowaniu tego, co przez lata zbudowała. Udział w wydarzeniach branżowych, publikowane artykuły i działalność ekspercka otrzymały znacznie więcej uwagi.

To ważne, ponieważ takie materiały pokazują coś, czego nie da się przekazać samym zdaniem o wieloletnim doświadczeniu. Pozwalają zobaczyć, w jakich tematach specjalistka zabiera głos, czym dzieli się z innymi i jak wykorzystuje swoją wiedzę.

Lean Six Sigma brzmi profesjonalnie. Ale co właściwie oznacza dla klienta Moniki?

To był jeden z najważniejszych tematów podczas pracy nad treściami.

Lean Six Sigma jest podejściem związanym z doskonaleniem procesów, ograniczaniem błędów i poprawą efektywności działania organizacji. Dla osób, które pracują z tą metodologią na co dzień, jej znaczenie jest oczywiste. Znają narzędzia, terminologię i możliwości zastosowania.

Jednak ktoś, kto zarządza firmą, zespołem albo odpowiada za określony obszar działalności, może patrzeć na tę tematykę zupełnie inaczej.

Być może w jego organizacji pewne zadania trwają zdecydowanie za długo. Pracownicy wykonują te same czynności kilka razy, informacje giną między działami, a błędy generują dodatkowe koszty. Firma się rozwija, ale procesy, które kiedyś wystarczały, przestają nadążać za skalą działalności.

Taka osoba niekoniecznie zaczyna poszukiwania od hasła „Lean Six Sigma”. Znacznie częściej najpierw zauważa konkretny problem, który chciałaby rozwiązać.

Dlatego przy tworzeniu treści dla Moniki zależało mi na pokazaniu, jak jej wiedza może przekładać się na codzienność osób i organizacji, z którymi pracuje.

Chciałam, żeby odwiedzający rozumiał nie tylko to, czym zajmuje się Monika, ale również dlaczego jej podejście może być wartościowe w jego sytuacji.

Kolorystyka Moniki była już określona. I bardzo dobrze!

Przy tym projekcie nie musiałam zastanawiać się, jaką markę chcemy stworzyć od początku. Monika miała już jasno określony styl wizualny i charakterystyczną kolorystykę, z którą chciała pozostać.

Moim zadaniem było wykorzystanie tych elementów podczas projektowania nowej odsłony strony.

Bardzo lubię pracować z klientkami, które wiedzą, co jest dla nich ważne w identyfikacji wizualnej. Dzięki temu możemy skupić się na dopracowaniu całości, zamiast za każdym razem podejmować od początku decyzje dotyczące wyglądu marki.

W przypadku Moniki poruszałam się więc w obrębie jej dotychczasowej estetyki, ale zmieniłam sposób, w jaki była ona wykorzystywana na stronie. Odświeżenia wymagały układy poszczególnych sekcji, prezentacja treści i ogólny odbiór witryny.

Zależało mi na stworzeniu przestrzeni, która będzie wyglądała profesjonalnie, pozostanie spójna z marką i jednocześnie pozwoli odpowiednio zaprezentować jej działalność.

Przy tak rozbudowanym doświadczeniu ważne było również zachowanie czytelności. Strona miała pomieścić znacznie więcej wartościowych informacji, ale nie mogła przytłaczać odwiedzających.

Artykuły i wydarzenia branżowe wreszcie dostały należne im miejsce

Jednym z elementów, które szczególnie chciałam wyeksponować, była aktywność ekspercka Moniki.

Przez lata brała udział w wielu wydarzeniach i napisała liczne artykuły. To ogromny dorobek, który może mieć znaczenie dla osób rozważających współpracę, ale tylko wtedy, gdy mają możliwość się z nim zapoznać.

Wyobraź sobie, że szukasz osoby do poprowadzenia szkolenia albo wsparcia organizacji w usprawnianiu procesów. Trafiasz na stronę specjalistki i oprócz opisu jej usług możesz zobaczyć, o czym pisze, w jakich wydarzeniach uczestniczy i jakimi zagadnieniami zajmuje się w swojej działalności.

Od razu otrzymujesz znacznie pełniejszy obraz jej kompetencji.

Dlatego podczas modernizacji zadbałam o to, żeby doświadczenie Moniki było widoczne również poprzez jej publikacje i aktywność branżową.

To szczególnie ważne w przypadku osób, które od lat budują swoją pozycję ekspercką. Często mają już ogrom materiałów, wystąpień i osiągnięć, ale ich strona internetowa nie wykorzystuje tego potencjału.

A przecież nie trzeba za każdym razem przekonywać odbiorców wyłącznie deklaracjami o profesjonalizmie i doświadczeniu. Można po prostu pokazać, co przez lata udało się zrobić.

Największa zmiana? Sposób, w jaki strona opowiada o pracy Moniki

Choć odświeżyłam całą stronę wizualnie, to właśnie praca nad treściami była jednym z najważniejszych elementów tej realizacji.

Zależało mi na tym, żeby komunikacja nie zatrzymywała się na przedstawieniu metodologii, kwalifikacji i zakresu usług. Chciałam pokazać, w jakich sytuacjach wiedza Moniki może być przydatna i dlaczego warto rozważyć współpracę właśnie z nią.

Przy takich projektach ogromne znaczenie ma sposób formułowania informacji. Można przecież napisać, że specjalistka zajmuje się optymalizacją procesów, ale dla osoby spoza branży takie określenie może być dość abstrakcyjne.

Znacznie łatwiej zrozumieć wartość usługi, kiedy potrafimy powiązać ją z problemami, które pojawiają się w codziennej pracy organizacji.

Dlatego podczas odświeżania treści szukałam sposobów na pokazanie praktycznego znaczenia Lean Six Sigma. Chodziło o to, żeby osoba odwiedzająca stronę mogła odnaleźć w niej własne wyzwania i zrozumieć, w jakim zakresie Monika może ją wesprzeć.

Jednocześnie nie chciałam upraszczać jej działalności do kilku ogólnych obietnic. Za pracą Moniki stoi konkretna wiedza i doświadczenie, dlatego zależało mi na zachowaniu merytorycznego charakteru całej komunikacji.

Strona, która w końcu nadąża za dorobkiem swojej właścicielki

Po zakończeniu modernizacji strona Moniki otrzymała odświeżoną oprawę wizualną, pozostającą w zgodzie z jej charakterystyczną kolorystyką. Zmienił się również sposób prezentowania treści, oferty i doświadczenia.

Wreszcie znalazło się odpowiednie miejsce na pokazanie wydarzeń branżowych, w których uczestniczyła, oraz artykułów, które przez lata publikowała.

Równie ważne było dla mnie to, że Lean Six Sigma zostało przedstawione w kontekście rzeczywistych potrzeb osób i organizacji, z którymi Monika pracuje. Dzięki temu strona może lepiej wyjaśniać, dlaczego jej wiedza i podejście mają znaczenie dla potencjalnych klientów.

I właśnie to najbardziej podoba mi się w tej realizacji. Miałyśmy już bardzo mocne podstawy: doświadczenie Moniki, wypracowaną markę, charakterystyczny styl i ogrom wartościowych materiałów.

Moim zadaniem było odpowiednio je uporządkować, nadać im nową formę i sprawić, żeby odwiedzający mogli zobaczyć znacznie pełniejszy obraz jej działalności.