Masz doprecyzowaną grupę docelową, grupę swoich idealnych klientów. To po co tworzyć coś więcej? Po co Ci tzw. buyer persona lub inaczej mówiąc reprezentant Twojej grupy docelowej? Buyer persona to też klient docelowy, bo chcesz do niego dotrzeć i przemówić w języku zrozumiałym dla niego.
Już masz dość tych pytań o Twojego potencjalnego klienta? Chciałbyś już tworzyć ofertę?
Powoli, spokojnie. Po kolei.
Warto poświęcić trochę czasu, siły i energii, by zbadać i poznać rynek na którym chcesz sprzedawać swoje usługi/produkty. Im więcej masz danych, im większą masz wiedzę jak on funkcjonuje, tym łatwiej dopasujesz do niego swoją ofertę. Twoja oferta będzie atrakcyjna dla Twoich klientów właśnie dlatego, że poświęciłeś im tyle czasu. Robisz to by czuli, że Twoja oferta jest dopracowana w każdym szczególe, że wszystko masz przemyślane i korzystając z Twojej usługi się nie rozczarują.
Tworzymy reprezentanta grupy po to, by jak najbardziej spersonalizować ofertę. Łatwiej się tworzy treści, cały content na stronę, gdy wiesz dla kogo to robisz. Buyer persona to tak naprawdę „pół-fikcyjny” idealny klient. Osoba, która powstała na podstawie prawdziwych danych, a została powołana do życia na Twoje potrzeby, na potrzeby tego co chcesz jej zaoferować.
Przykład.
Firma szyje ubrania dla małych dzieci do 6 roku życia. Ubrania są dobrej jakości. Produkcja ekologiczna.
Opis grupy docelowej:
- Rodzice, dziadkowie, ciotki, wujkowie generalnie konkretna płeć tutaj nie ma znaczenia.
- Przedział wiekowy jest również zróżnicowany bo od 18 roku życia aż do 80.
- Wykształcenie pomijamy.
- Ubrania są dobrej jakości, więc osoby majętne będą nas interesowały.
- Osoby znające się na modzie, ceniące jakość materiału.
- Z ekologią za pan brat.
- Jeśli się spełni ich oczekiwania, chętnie polecą Nas innym osobą, oraz wrócą by kupić ubranko dobrej jakości także dla innego dziecka, niż swoje.
- Osoby korzystające codziennie z Internetu.
- Nie boją się zamawiać przez Internet.
- Korzystają dużo z telefonu.
Przykładowa buyer persona – reprezentant grupy
Mariola
Właścicielka „klubu malucha”
Mariola pracuje w przedszkolu.
Ma 35 lat i córkę w wieku 3 lat.
Mariola lubi nosić modnie ubrana, cieszy ją również wyszukiwanie ubrań dobrej jakości dla swojej córki.
Jest aktywna, codziennie uprawia sporty.
Przez to, że pracuje dość dużo, nie ma czasu na chodzenie po sklepach. Woli zamawiać przez Internet.
W domu głównie ona zajmuje się zakupami. Mąż do tego się nie nadaje jak sama mówi. Ubiór dla rodziny także należy do jej obowiązków.
Nie narzeka na zarobki, miesięczny dochód jej i męża pozwala na zakup produktów dobrej jakości.
Problem z którym się mierzy: jak kupić coś dobrej jakości dla swojej córki, żeby to się nie okazało chińską podróbką.
Czesław
emeryt, dziadek Zosi
Czesiek ma 56 lat, jego zawód umożliwił mu przejście na emeryturę we wcześniejszym wieku.
Jest dziadkiem i lubi rozpieszczać swoją wnuczkę, kupując jej drogie rzeczy. Gdy kupuje za dużo zabawek lub słodyczy, rodzice Zosi mają do niego pretensje, dlatego ostatnio przerzucił się na kupno ubrań dla Zosieńki.
Jest wdowcem, mieszka sam w mieście, niedaleko swojej córki.
Lubi oglądać telewizję i przeglądać YouTube.
Ma wysoką emeryturę i problem – jaki prezent kupić wnuczce, który spełni również oczekiwania jej rodziców.
Lidka
studentka
Lidka ma 23 lata.
Jest chrzestną małej Magdy. Uwielbia kupować jej oryginalne prezenty.
Zakupy robi głównie w Internecie, po prostu dla wygody.
Studiuje w Warszawie, ale wcześniej żyła w małym mieście na Podlasiu.
Nie ma chłopaka, jest singielką.
Nie ma swoich dzieci i póki co nie chce ich mieć.
Nadal utrzymują ją rodzice. Problem – prezent dla chrześnicy.
Kiedy wiem, że już mam dobrze sprecyzowanego klienta docelowego?
Gdy wiesz jak do niego dotrzeć. Gdy wiesz, gdzie go możesz odnaleźć i będziesz o tym pamiętać.
Gdy wiesz w jaki sposób tworzyć reklamę.
Gdy wiesz w jaki sposób komunikować się z nim.
Czym się różni grupa docelowa od buyer persona?
Buyer persona wywodzi się z grupy docelowej. Jest bardziej szczegółowa, zawiera więcej konkretów. Grupa docelowa ma nam pokazać w którą stronę mamy kierować naszą ofertę, w jaką branżę, jaką grupę społeczną, natomiast reprezentant grupy, jak sama nazwa mówi, reprezentuje daną grupę społeczną czy branżę. Buyer persona pozwoli nam wypieścić ofertę, skierować ją do konkretnej osoby. Dzięki jej tworzeniu mamy okazję dokładnie przemyśleć, w jaki sposób możemy dotrzeć do swojego klienta.
I tyle.
Bye.
P.S. Zerknij jeszcze tutaj:
