Darmowe konsultacje – Czy to skuteczny sposób na pozyskanie klientów?

 Dlaczego warto rozważyć darmowe konsultacje?

1. Budowanie zaufania – pierwsze spotkanie pozwala pokazać swoją wiedzę i kompetencje.
2. Filtrowanie leadów – od razu wiesz, czy potencjalny klient ma realny problem i budżet.
3. Zbieranie danych – rozmowa to szansa na zebranie informacji potrzebnych do spersonalizowanej oferty.
4. Ustawienie kalendarza – automatyzacja terminarza eliminuje „telefoniczne zgadywanie” terminu.
5. Rozgrzewka sprzedażowa – krótkie, informacyjne konsultacje pozwalają przedstawić ofertę w naturalny sposób.

Klucz: darmowa konsultacja to narzędzie sprzedażowe, a nie jedynie prezentacja wiedzy.

Struktura skutecznej darmowej konsultacji

Przywitanie i szybka weryfikacja

• Czas trwania: 15‑30 minut – trzymaj się limitu, aby uniknąć zmęczenia i wyczerpania.
• Cel: dowiedzieć się, dlaczego klient szuka pomocy i czy jest gotowy na dalszy krok.

Przykładowe pytania:

- Co skłoniło Cię do zapisania się na darmową konsultację?
- Jakie są Twoje największe wyzwania w tej chwili?
- Czy masz już określony budżet na rozwiązanie problemu?

Diagnostyka problemu

• Zbieraj informacje o aktualnym stanie (np. “jaka platforma stroną internetową używasz?”).
• Unikaj rozwiązywania całego problemu – pokaż, że potrzebujesz głębszej analizy i dalszej współpracy.

Pokazanie wartości

• Mini‑demo lub 5‑minutowy plan – mała próbka, która udowadnia Twoją kompetencję.
• Podkreśl różnicę między „ładną stroną” a „stroną, która sprzedaje”.

Call‑to‑Action

• Zaproponuj kolejną, płatną konsultację lub ofertę dopasowaną do zidentyfikowanego problemu.
• Ustal kolejny krok (np. przesłanie briefu, wypełnienie formularza) i wyślij podsumowanie e‑mailem.

Jak przygotować skrypt rozmowy?

Skrypt ≠ odczytywanie słowo w słowo – to mapa kluczowych punktów i pytań, które muszą się pojawić.

Elementy skryptu

Etap	Co powinno się znaleźć?
Wstęp	Krótkie przywitanie, ustalenie czasu rozmowy
Rozpoznanie potrzeb	Otwarty zestaw pytań (np. „Opowiedz mi o swojej firmie”, „Co chciałbyś osiągnąć w ciągu 6 miesięcy?”)
Diagnostyka	Szczegółowe pytania techniczne (np. „Jakie wtyczki wpływają na wydajność Twojej strony?”)
Wartość	Mini‑case study, szybka rekomendacja
Zamknięcie	Call‑to‑Action, podsumowanie, umówienie kolejnego kroku

Kalkulacja ROI (zwrotu z inwestycji) darmowych konsultacji

Przykład z rozmowy: 1 płatny klient = 1 000 zł, konwersja 20 % (5 z 25 rozmów).

Liczba darmowych konsultacji	Przewidywana liczba sprzedaży (20 %)	Przychód przy 1 000 zł/klienta
10	2	2 000 zł
25	5	5 000 zł
50	10	10 000 zł

Uwaga: Dla utrzymania opłacalności czas konsultacji nie powinien przekraczać 15‑20 minut, chyba że już wstępnie przekazaliśmy realną wartość.

Najlepsze praktyki – co działa, a co nie?

Co warto robić

• Automatyzuj terminarz (Calendly, Google Calendar).
• Wysyłaj podsumowanie e‑mailem – zwiększa szanse na dalszy kontakt.
• Ustal jasne kryteria kwalifikacji (budżet, gotowość, dopasowanie do oferty).
• Mierz konwersję (liczba zapisów → liczba płatnych ofert).
• Stosuj regułę „małej próbki” – rozwiązuj jedno konkretne pytanie w 5‑10 minut.

Czego unikać

• Rozwiązywanie całego problemu w darmowej sesji – to kosztowne „próbki”.
• Brak limitu czasu – rozmowa przeciąga się, a Ty tracisz zasoby.
• Brak jasno określonego celu – klient nie wie, co zyska po spotkaniu.
• Niewystarczająca promocja – darmowe konsultacje nie przyciągną klientów, jeśli nie będziesz o nich mówić.

Gdzie promować darmowe konsultacje?

• Strona internetowa – widoczny przycisk „Umów darmową konsultację”.
• Media społecznościowe (Instagram, LinkedIn) – krótkie video + link do kalendarza.
• Webinary / live’y – po zakończeniu zaproś uczestników na krótką sesję.
• Newsletter – sekcja „Oferta tygodnia – darmowa konsultacja”.

Tip: W komunikacie podkreśl unikalną wartość – np. „15 minut, które pokażą Ci, dlaczego Twoja strona nie sprzedaje”.

Podsumowanie

Darmowe konsultacje mogą być potężnym magnesem na klientów, pod warunkiem że:

1. Są zaplanowane – jasno określony cel, czas i struktura.
2. Dają wartość w miniaturze – rozwiązuj jedno konkretne pytanie, nie cały projekt.
3. Są częścią większej strategii – lejka sprzedażowego i systemu follow‑up.
4. Mierzą wyniki – konwersja, przychód, koszt 15‑minutowej sesji.

Wdrożenie powyższych zasad pozwoli Ci przekształcić darmowe rozmowy w realne przychody, jednocześnie budując autorytet i zaufanie w oczach potencjalnych klientów.

TRANSKRYPCJE:

Ola Machnicka
(00:00) Dawno tutaj nie w piątek nie było, bo było wolne. Wszędzie i w Madrycie. Znaczy wszędzie w Madrycie, bo chyba w innych państwach nie. Ale dobra, zapraszam.

(00:19) Tak będzie. Dzisiaj będziemy rozmawiać. Już wam mówię o czym. O darmowych konsultacjach.

(00:31) Naprawił się Instagram. Nie, to nie jest naprawienie. Jedna rzecz się zmieniła. Ja mam inny telefon.

(00:40) Ja podejrzewam, że to też mogło wpłynąć. To jest w ogóle creepy. Gratulujemy do tego telefonu. Dziękuję, dziękuję, dziękuję.

(00:50) Ale nie zdążyłam przez to, że tak szybko już jesteś tu z nami. Ja zdążyłam powiedzieć, czym będziemy rozmawiać. Dzisiaj rozmawiamy o darmowych konsultacjach. Czy to sposób na klienta, czy droga donikąd?

Nadia magiera
(01:03) Tak jest. Lecimy.

Ola Machnicka
(01:05) No i właśnie. Masz wrażenie, że ludzie zapisują się na darmowe rozmowy tylko po to, żeby wyciągnąć wiedzę i nic więcej? Czy może to taki chwit na produkty, które kosztują drogo? Przyjdź do mnie na konsultacje, a ja Cię przekonam, że na pewno różnymi technikami, że warto ze mną współpracować.

(01:23) Przedstawimy się. Ja bardzo tęskniłam za tobą i widzisz, i zarówno.

Nadia magiera
(01:37) Dobra, to ja przedstawię Olę. Ola jest najlepszą, którą znam, specjalistką od strony internetowych. Ona robi nie tylko ładne strony, ale robi strony, które mają pod spodem to coś, to coś, co przymamy do klientów. Klient, kiedy wchodzi na stronę, wie, po co tam przyszedł.

(01:56) I oprócz tego jeszcze trochę tego uczy, ma zarąbiste dwa ebooki, ma jeszcze trochę kursów, ale o nich nie mówi, ale ja mu będę mówić o ebookach I co, jeżeli ktoś potrzebuje strony rzeczywiście z pomysłem, a nie z kotkami, to znaczy z kotkami też, ale żeby kotki realizowały pomysł, to do Oli

Ola Machnicka
(02:25) To się zmienia. I teraz, zatem moja kolej, żeby Ciebie przedstawić. Więc tak, Nadia to jest specjalistka od tworzenia ścieżek, od tworzenia dostaw, łańcuchów. I generalnie, jeśli potrzebujesz ogarnąć jakiś produkt, coś stworzyć, Od podstaw.

(02:49) Masz pomysł, ale nie wiesz, czy w ogóle warto w to inwestować. No to nadzieję, że swoją wiedzą i swoim doświadczeniem ciebie w tym wesprzę. Albo powie tobie, że ok, wchodźmy w to, albo nie, nie. Przepadniesz.

(03:04) Tak, ale to wynika z twojego doświadczenia, które masz na bardzo międzynarodowej arenie, to trzeba też, wiesz, podkreślić. bo to nie bierze się znikąd, i też z doświadczenia w różnych branżach. I dodatkowo prowadzisz mentoringi i wspierasz małe biznesy, żeby miały wszystko poukładane właśnie w taki sposób, żeby to konwertowało i przynosiło jak najwięcej zysków i pieniędzy. Dziękuję ci bardzo.

(03:38) Dobra, to teraz o konsultacjach. Czy to genialny sposób na przyciągnięcie klientów, czy raczej takie darmowe etapy, z których nic nie wynika?

Nadia magiera
(03:51) Znowu chyba zaczniemy od tego samego. Okej, to zależy. A jaką macie strategię? Jaki jest cel konsultacji?

(04:04) I co w ogóle nazywamy konsultacją?

Ola Machnicka
(04:08) To jest dobre. Bo. I kiedy… Trzy rzeczy na raz bym chciała powiedzieć po kolei.

(04:15) Właśnie. Darmowa konsultacja to jest coś takiego, że tam się zapisujesz i przychodzisz i z kimś rozmawiasz. Masz formularz, wybierz godzinę sobie, która ci odpowiada i przychodzisz. I na to nie płacisz.

Nadia magiera
(04:28) Na to nie płacisz. Dobrze, ale co dostajesz na tej konsultacji? To jest ważne. To znaczy, wiesz, jeżeli dostajesz produkt za darmo, i on realizuje całą twoją prośbę, to po prostu pracujesz tutaj nie za darmo.

(04:51) i rzeczywiście jest to jakiś sposób na strategię i można go wykorzystać, ale wtedy trzeba mieć po prostu wszystko rozpisane, przemyślane, jak to zrobić, żeby z tej konsultacji poszło na sprzedaż, bo to nie jest logiczne, że ktoś przyjdzie i powie do ciebie, wiesz co, no ja mam tam problem z wtyczkami, ty mu rozwiążesz, a on do ciebie przyjdzie znów. no bo nie, tak? Ale jeżeli ta konsultacja, to jest konsultacja informacyjna, w której człowiek się zapisuje, żeby się dowiedzieć więcej o tym, co ty oferujesz, jak ty oferujesz, jak ty pracujesz, to jest okazja twoja, żeby przedstawić się, pokazać klientowi, czy warto z tobą pracować, to ja jestem bardzo na tak.

(05:46) Teraz to się nazywa darmowe konsultacje. Kiedyś to po prostu były spotkania przedsprzedażowe. Trochę nam się to zmieniło. Trzeba rozróżniać te dwie rzeczy i możemy omówić te dwie i wymyśleć do nich, omówić bardziej strategie, w których jest dobrze, w których źle, ale ja bym ich bardzo rozdzielała.

(06:08) A jeszcze, Ty masz darmową konsultację? Wiesz co, ja mam darmową konsultację, ale ona No wiesz, to jest konsultacja mocno sprzedażowa, w sensie ja dzięki temu kontroluję ruch, w którym klienci do mnie dzwonią, żeby ze mną się umówić na współpracę. To znaczy, że jeżeli by ja tego nie miałam, to musiałabym robić to w sposób taki, dostaję maila, Odpowiadam, dostaję kolejnego, później umawiamy się na telefon lub ktoś od razu po prostu dzwoni, a ja z tobą teraz gadam, a ty nie mogę rozmawiać. I to wszystko wydłuża, a tak dzięki temu, że mam kalendarz, jesteśmy w stanie wybrać od ruchu, po prostu wiesz, bez zastanawiania się, co Kiedy możemy porozmawiać.

(07:04) To tak samo jak wiesz, ja wolę się umawiać z fryzjerką jednak przez internet, a nie dzwonić i szukać wspólnego terminu, tak?

Ola Machnicka
(07:10) Tak, tak, tak, tak, bo wtedy jest łatwiej, no nie? Bo widzisz, kiedy tobie pasuje, kiedy tej osobie od razu. Ja też mam darmową konsultację. Wcześniej, kiedyś na początku nie miałam, okej?

(07:25) Tak, tak, tak, tak, tak, ale mi chodzi o to, że ta darmowa moja konsultacja… Czasem mam tak, że ktoś przyjdzie i się zapyta jakąś jedną małą drogą, bo tam mam zaznaczone, że jedno małe pytanie możesz mi zadać technicznie. Ok. Super.

(07:41) Jak jest jakiś, no to nie. Jakiś, wiesz, problem super techniczny. Nie. A jakaś taka rzecz, gdzie nie wiem, zmienić właśnie część tych pytań, to nagrywam sobie teraz filmy na YouTubie.

(07:55) I może po prostu. Ale chodzi o to, że często Jak mówię, ta droga mailowa czy w trakcie rozmów wychodzi to, czy klient jest gotowy na tę współpracę, czy nie. I na przykład w tym tygodniu też miałam rozmowę i dziewczyna jeszcze nie miała dużo rzeczy przygotowanych od strony biznesowej. Ja mówię, poczekaj z stroną.

(08:25) Strona nie zając nie ucieknie. A jak zrobisz teraz, to za miesiąc ci się zmieni, bo wtedy dopracujesz swoją ofertę. To najpierw dopracuj swoją ofertę.

Nadia magiera
(08:35) To jest to, o czym mówiłam, że strony to są biznesowe, a nie ładne. Znaczy ładne też, ale przede wszystkim biznesowe.

Ola Machnicka
(08:43) Tak, bo wiesz, kto ma wspierać twoją sprzedaż, a nie te narzędzie. Dobrze, to jakby… Więc wiesz, tutaj to na przykład robi dla mnie taką robotę raz. Zawsze właśnie to, co mówiłyśmy o tym custom def.

(09:00) Tak. Też możesz podpytać, to też jest dla ciebie zawsze… jakaś informacja z tych konsultacji, bo widzisz, jak to do ciebie przychodzi, kto zareagował na tą darmową konsultację. Więc to naprawdę jest bardzo fajna forma.

(09:18) Na przykład, gdzie jeszcze mają darmowe konsultacje? Takie krótkie, mi się wydaje, że u wszystkich terapeutów.

Nadia magiera
(09:29) No tak, musisz poznać terapeutę, to znaczy to są zawsze właśnie krótkie, one są informacyjne, oni nie rozwiązują twoich problemów. Oni dają ci pojęcia, czy ty rozmawiasz z specjalistą, czy w ogóle macie match, tak? Tak, tak dokładnie. I czy będziecie chcieli razem pracować.

(09:49) Jeżeli idziesz sobie, nie wiem, kupować samochód, to też masz darmową konsultację, tylko tego tak nie nazywasz. Znaczy masz moment, w którym ktoś ci opowiada o samochodzie za darmową konsultacją i później decydujesz się lub nie decydujesz się za zakup. Nie możesz przyjść i powiedzieć dajcie mi to auto na dwa lata, ja w nim pojeżdżę, później postanowię czy kupić czy nie. ale masz właśnie możliwość próbnej przyjażdżki dziesięciominutową, półgodzinową max i ktoś ci opowiada o tym w ogóle co to jest.

(10:30) Tak samo możemy traktować naszą darmową konsultację tą jakby jedną z opcji, to kiedy ktoś do nas przychodzi i my mu opowiadamy, jeżeli to będzie trener fitness, to opowiadamy jakimi narzędziami działamy, w ogóle pytamy czy człowiek oczekuje, Pytamy, jakie ma przeciwwskazania czy wskazania. Zbieramy całą informację, żeby jak najlepiej przedstawić ofertę. I to jest złoto, jeżeli na taką konsultację do was się zapisują.

Ola Machnicka
(11:06) Prawda? A co w wypadku, gdy ta rozmowa staje się bardziej ploteczkami?

Nadia magiera
(11:17) Ciekawe. A dlaczego ona ma się stać plotyczkami?

Ola Machnicka
(11:20) W sensie, powiadajmy co na rynku się dzieje. Tak, tak, tak, że w ogóle to nie jest w obrębie twojego biznesu.

Nadia magiera
(11:29) Wiesz co, no jeżeli lubisz, no to twoje decyzje, tak? Twoje decyzje biznesowe, że lubisz sobie tak pogadać, dla mnie luz. Ja, nie wiem, lubię oczywiście zarzucić może jakimś tam żarcikiem, czy coś tam, ale nie… Nie zdarzyło mi się, myślę, żebyś tak uciec totalnie.

(11:53) Po pierwsze, ustalamy sobie czas. Mamy 15 minut, 20, godzinna konsultacja, raczej nie wchodzimy w grę. Ale w tym czasie to… Kurka, aż zaskoczyłam się tym pytaniem, nie wiem.

(12:10) Nie wiem, znaczy nie wiem.

Ola Machnicka
(12:11) Znaczy nie, bo tak trochę tak idę od tyłu do pytania. Właśnie żeby to wybrzmiało to takie po co? Po co ta darmowa konsultacja i po co nam to? Dla mnie ten przykład, który powiedziałaś o aucie jest bardzo fajny i obrazowy.

(12:29) Przez to właśnie jak idziemy kupić jakąś większą rzecz, to tam też ktoś nam robi darmową konsultację, tak? Tylko jak np. masz swoją usługę, jakiś program czy miesięczny, no to ciężko, żeby ta osoba do ciebie przyszła i działała się online, tak? No przychodzę do ciebie online.

(12:50) No, przychodzę do ciebie online. Po prostu do twojego, wiesz, salonu.

Nadia magiera
(12:55) Znaczy, wcześniej przed COVID-em, wtedy kiedy jeszcze nie była tutaj takiej kultury właśnie tych spotkań online tak bardzo rozwiniętej, To wyglądało bardzo często tak, że ja dostawałam telefon po prostu z mostu. Bez takiego umawiania się, po prostu ktoś znajdował ofertę i dzwonił. Dzwonił z pytaniem, którzy wysyłali maila, kto tam ma taką formę komunikacji ulubioną, a ktoś od razu zwonił. Z jednej strony ja trochę tęsknię za tym czasem, bo to były szybkie akcje, a z drugiej strony zmieniła się moja praca też.

(13:33) I ja też nie zawsze jestem w stanie nawet odpowiedzieć na każdy ten telefon. I to jest trochę stresujące wtedy, kiedy masz tam pięć nieodebranych po jakimś spotkaniu. I to zamieniliśmy teraz właśnie na te konsultacje. Ja na przykład mam darmową konsultację z firmą transportową w następnym tygodniu.

(13:54) No bo za co ja mam płacić, jeżeli ja chcę się dowiedzieć, co oni oferują i czy mamy coś, w czym możemy wspólnie pracować. I tak to trzeba traktować. Jeżeli chcesz pokazać próbkę wiedzy, to Raczej mi się wydaje, że to musi być bardzo malutka próbka. Jak ty mówisz, wiesz, jedno małe pytanko, które rozwiąże cię w pięć minut i pokaże ci, jak to robić, tak?

(14:17) Że zobaczysz, że jestem fachowcem. Tak, na zewnątrz ty siedzisz ileś tam czasu, a ja ci to tak. Dokładnie. To może być bardzo malutka, ale tak naprawdę, jeżeli chcemy dać pełnowartościową jakąś lekcję, no dla mnie A mnie nie.

Ola Machnicka
(14:34) Ja jestem jeszcze bardzo przeciwko. Wiesz co mi jeszcze przyszło do głowy? Właśnie ostatnio rozmawiałam z Korylanką o tym. Typowo o tych darmowych konsultacjach.

(14:43) Ja jej mówię, dorzucę Ci jeszcze jedną rzecz, żebyś miała z tym głowy. Wyobraź sobie, ile z tych darmowych konsultacji później Ci się przeradza w to, że osoba chce z Tobą współpracować. Już tutaj trochę był taki element niewygody. Tak.

(15:05) Ale też, wiesz, jak masz dużo darmowych konsultacji tygodniowo, czyli dużo czasu poświęcasz na to, to też w jakiś sposób musi ci przynieść korzyść. W sensie nawet nie tyle co współpraca, bo wiesz, jedna korzyść to jest współpraca, druga korzyść to jest widelunkowo. To są, wiesz, bardzo ważne rzeczy.

Nadia magiera
(15:35) To są lekarstwa rzeki biznesowej. Są momenty. Teraz mi przyszło do głowy. Jest taki moment, kiedy warto robić właśnie konsultacje darmowe, nawet bardzo dużo.

(15:46) To jest wtedy, kiedy się mocno zaczynasz i chcesz wejść z przytupem. I wiesz, wtedy robisz miesiąc po prostu, nawalać konsultacjami, sprzedajesz je Sprzedajesz ideę, że nic ci nie płacą za nią, ale musisz cały czas zachęcać te ludzie, żeby przyszli do ciebie. I z tego wnioskujesz, robisz dzięki temu dobry ksd, dopracowujesz ofertę. poprawiasz swoją prezentację.

(16:19) Tak, bo widzisz co łapie, co nie. Dokładnie. I wtedy tak. I ja wtedy widzę, że jest taka możliwość, że zapraszasz ludzi na coś czy, no nie wiem, masz wizję na przykład, nie wiem, no masz jakąś wizję, że chcesz pomóc i chcesz wziąć jedną osobę totalnie za darmo, żeby cię, żeby prowadzić.

(16:39) Fajnie, ale znów to jest jakieś twoje wizje biznesowe. Tylko dlatego, że wszyscy tak robią, to ja bym odradzała.

Ola Machnicka
(16:52) Darmowe konsultacje to nie było tak, że stoimy na rynku i rozdajemy świeże bułeczki.

Nadia magiera
(17:00) Rozdajemy ulotki, gdzie kupić świeże bułeczki.

Ola Machnicka
(17:04) No. Tylko właśnie to musi być ta strategia. I znów do tego wrócę, do naszego początku jak zwykle. Bo właśnie np.

(17:16) czy po rozmowie wysyłacie jakiegoś maila podsumowującego zawsze fajnie?

Nadia magiera
(17:19) Tak. Czyli generalnie… Ty masz np. to fajnie opracowane, tak?

(17:25) Znaczy musi być skrypt rozmowy generalnie, tak? Nie, nie, bo ja na zasadzie, ja tam swoim urokiem osobistym zaczaruję. Można zaczarować, ale skrypt trzeba mieć. Mamy cel rozmowy.

Ola Machnicka
(17:44) Uwaga, skrypt rozmowy to nie znaczy, że każde słowo masz zapisane i każde słowo musi paść.

Nadia magiera
(17:51) Nie, nie, skrypt rozmowy to zapisujemy ogólne idee, które musimy przekazać, tak? O tym, żeby później nie było, Boże, tego zapomniałam powiedzieć. O, a jeszcze to było ważne, tak? Żeby tego uniknąć, bo te wartości, które chcemy przekazać klientowi, który ma od nas kupić, mają do niego dotrzeć.

(18:09) I w skrypcie mogą być ewentualnie zawarte jakieś pytania, które mamy zadawać, żeby po prostu zrozumieć, czy dodajemy o jakichś samochodach, czy klient rozumie, co do niego mówimy.

Ola Machnicka
(18:21) Tak, bo na przykład mi często wychodzi, że to jest taki lekki off-top będzie, ale też w tym temacie z moich rozumów wynika, że muszę nagrać film o tym na YouTubie też. Jeden wielki mit związany z landing page’ami. Bo wszyscy myślą, że landing page sam sprzedaje i nic więcej nie musisz mieć. Tak, zgadza się z tym.

Nadia magiera
(18:48) Tak, zrobimy landing page’a i ty masz gotową ofertę. Tak, ja też to spotykam, tak. Dobry mit.

Ola Machnicka
(18:57) Tak, i na przykład tutaj trochę później mój skrypt rozmowy się sypie, bo idzie w inną stronę, ale to są bardzo ważne rzeczy, no nie? I ta rozmowa właśnie jest Dla klienta, ale i też dla nas właśnie z tego względu, żeby wyciągnąć jak najwięcej informacji.

Nadia magiera
(19:24) Tak. Tak. Znaczy, żeby przygotować jak najlepszą ofertę. I po tej rozmowie, to co powiedziałeś, tak, fajnie, bo jesteś maila.

(19:31) Co pijesz?

Ola Machnicka
(19:33) Mówię z to, bo nie chciałam nalewać z dypanka, mam taką małą wodę. A, ładna właśnie. No, byłam w polskim sklepie. Fajnie.

(19:43) Super. I tam nie ma darmowych konsultacji.

Nadia magiera
(19:49) Jest człowiek, którego spytasz, a gdzie leży kiełbasa krakowska, to cię pokieruje.

Ola Machnicka
(19:58) Ale wiecie co? Jeszcze coś z tą Nordermową rozmową, co mi przyszło do głowy. Właśnie sprawdzenie, czy pasujemy do siebie jest ważne. Ale z drugiej strony, na przykład jak…

(20:17) Też jest druga taka technika, że jak masz kursy niektóre… Ja miałam ostatnio, bo byłam ciekawa, ile jeden kurs kosztuje, napisałam tam do dziewczyny. A ona… Wiesz, tonę pytań mi wrzuciła w rozmowę.

(20:36) No nie? Bo ona musi sprawdzić, czy ona może mi takie informacje podać. Ja myślę, what the fuck. Dokładnie.

(20:44) Dziękujemy, tak? Tak. Bo to nie o to chodzi, tak jak rzeczy, jak kursy. Chyba, że to są, wiesz, nie wiem, jakieś programy długie.

(20:53) Ale powiedzmy, kurs, który sobie sama masz przerobić w swoim czasie, no to nie jest to misterium.

Nadia magiera
(21:00) Nawet jakby kosztował ileś tam tysięcy. Tak. Ale myślę, że ludzie właśnie czasami czytają książki biznesowe i tworzą sobie taką wizję, że my zaraz zrobimy tę regułę niedostępności, że masz trochę powalczyć o ten kurs, że bardziej ci się zechce, a to nie, to jest trochę uważające.

Ola Machnicka
(21:19) Z tą regułą niedostępności właśnie idziemy w tą drugą stronę tych rozmów darmowych, że właśnie przez to, że ta rozmowa jest darmowa i tam cen w ogóle nie ma na stronie, Ja na przykład też na początku nie miałam ceny, bo tak przez jedną strateżkę też zostałam, jeszcze z Asią wtedy pracowałam, żeby nie było, żeby właśnie w trakcie rozmowy po prostu podawać cenę i wtedy ewentualnie zbierać obiekcje. Ale później miałam pełne zapytania o ceny. Zamyślam, no…

(21:56) Tak wchodzi i cena od, bo to później się waha ile tam rzeczy trzeba dorobić, prawda? Tak. Ale mniej więcej zakres, od czego startujemy, no to myślę, że to jest fajnie, żeby wiedzieć wcześniej. To już jest pierwszy filtr pierwszych osób, no nie?

(22:20) I tutaj mi się wtedy ta darmowa konsultacja właśnie z tą regułą niedostępności, że to jest takie ekskluzywne i nie dla każdego, tylko wybiorę kilka osób i zobaczymy, czy ty wpisujesz się w ten kanon tych osób.

Nadia magiera
(22:38) Ja tak sobie wyobrażam, że jak idziesz na studia MBA, to tam masz egzaminy wstępne, ale tam sprawdzają twój poziom w dziennicy i w ogóle. A przy takich właśnie kursach jeszcze szybkich, to mi się to bardziej kojarzy z tym, że ktoś, zwłaszcza mojej inteligencji, sobie uważa, że ja nie rozumiem, o co chodzi. Szczególnie, kiedy musisz przerobić coś sam, to nie jest praca jeden na jeden. Rodzajem darmowej konsultacji może być coś gotowego.

(23:13) Oczywiście mówimy o konsultacji jeden na jeden, ale możemy coś przygotować też darmowego takiego wytłumaczającego, które jest częścią takiej konsultacji. Że na przykład przed tym jak spotkać się, to ja ci przyślę dużo odpowiedzi, które zadają mi konkretne już ludzie. Możesz z tym się zapoznać i wtedy nasza rozmowa będzie bardziej wartościowa. To też fajnie, ale to znów ma przysłonki sprzedażowe.

(23:41) Mówimy cały czas o tym, że chcemy sprzedawać, a nie chcemy powiedzieć, że jesteśmy bardzo zajęte, bo mamy strasznie dużo darmowej konsultacji, tylko już nie ma za co płacić.

Ola Machnicka
(23:55) Tak, tak, tak, tak. I to jest to dno, to drugie dno tego wszystkiego też, no nie? Żeby mieć z tyłu głowy, że trzeba opłatę zrobić i od tego nie ucieknąć.

Nadia magiera
(24:07) To musi być w takiej darmowej konsultacji, żebyśmy mogli to później przekomportować w sprzedaż, jak uważasz?

Ola Machnicka
(24:14) No, przede wszystkim trzeba się fajnie przywitać i wybadać z kim, po co ta osoba do nas przyszła. Mhm. Tak. No nie?

(24:24) Tak.

Nadia magiera
(24:26) Tak, na pewno właśnie robimy rozeznanie. To jest moment, w którym najlepiej, żebyśmy słuchali.

Ola Machnicka
(24:35) Tak, dużo.

Nadia magiera
(24:37) I zadawali otwarte pytanie.

Ola Machnicka
(24:40) A nie, tak nie, tak nie.

Nadia magiera
(24:43) Bo tak nie to jest logistyczne pytanie i bardzo często ludzie też Wiedzą, co mniej więcej chcesz usłyszeć i ci to powiedzą. A jak są otwarte, to więcej można wyciągnąć takich fajnych rzeczy.

Ola Machnicka
(24:55) No chociażby wiesz jeszcze… Też myślę, że ten cel tej rozmowy fajnie by było nakreślić. Chociażby wiesz, że… Teraz tak wiesz, po prostu tak syję na potrzeby tego.

(25:10) Wiesz, że celem naszej rozmowy jest sprawdzenie, czy mogę tobie pomóc w ogóle. Czy mamy wspólny kierunek, czy właśnie… Opowiedzieć Tobie o kolejnych krokach, tak? Wiesz, że klient Tobie mówi, np.

(25:26) do Ciebie przychodzę na konsultację, Ty tam, no dobra, to jak mogę Ci pomóc? A ja, bo chciałabym wydrukować mój e-book w Chinach. To mówisz, dobra, to opowiem tobie w kolejnych krokach, co możemy i jak… I wiesz, i lecisz, no nie?

(25:46) Że wiesz, że nie trzeba tak mówić, wiesz, całej formułki właśnie, nie wiem. Celem dzisiejszej rozmowy jest przedstawienie tobie, bo to nie przynaczurowanie.

Nadia magiera
(25:56) Zobaczcie, możemy tak pociągnąć ten temat, bo to nie jest tak, że ty mi mówisz, to ja chcę wydrukować i ja w sumie mówię tak, o, to ja wszystko wiem, to ja ci wydrukuję, już zaraz ci przyślę cennik, cześć, pa. Bo właśnie o to chodzi w każdej rozmowie, ona jest bardzo podobna, ta normowa konsultacja, bo teraz sprawdzały, dobra, ale teraz powiedz mi, Jaki to jest e-book? Jaki jest rozmiar? Jakie są kolory?

(26:26) Co dla ciebie jest ważne? Czy masz to zrobić szybko czy wolno? Czy, wiesz, chodzi ci tam, nie wiem, o bardzo dobrą jakość papieru czy o bezprzestępną cenę? I dopytujesz szczegóły związane z twoją branżą na tyle, co jest ważne, tak?

(26:43) Nie musisz udzielać odpowiedzi, ale nawet w tych pytaniach ludzie widzą, że okej, gadają z kimś, kto się na tym zna Jeżeli ty rozmawiasz o stronie, zadajesz pytania, to człowiek widzi, że ty jeszcze stronę nie zrobiłaś, ale ty wiesz, jak to robić. Rozumiesz, o co chodzi. Układasz trochę człowiekowi w głowie pomysły na to. To jest chyba główne też cel tej konsultacji, które jeżeli chcesz, żeby człowiek z czymś wyszedł i boisz się, że nie dajesz wartości, to pomyśl, że dajesz świadomość rozłożonych po kółeczkach w ogóle, jak działa odpowiedź Na jego zapytania, to jest mega ważne.

(27:18) Ja lubię mieć świadomość tego procesu, który rozwiązuje mój problem.

Ola Machnicka
(27:29) i sobie albo włączenie transkrypcji w trakcie rozmowy, albo notowanie. Tak by teraz jeszcze przyszło właśnie tego, co klient mówi. Druga rzecz, która mi się wydaje ważna w tej darmowej konsultacji, to jest czas i trzymanie się go. Tak.

(27:48) Mi się często zdarza, bo w trakcie tej rozmowy często, już u mnie to chodzi do sprzedaży, Bo przychodzi dziewczyna, ma jakąś wątpliwość. I już jej po prostu pokazuje. No i ona już podejmuje decyzję w trakcie tego na przykład. To też jest dla mnie skutkiem ubocznym po prostu prowadzenia tej rozmowy.

(28:18) I to jest taki, wiesz, wyjątek. Ale ja myślę, że warto jak rozmowa ma trwać 15 czy 30 minut, to naprawdę się tego trzymać, bo później jest zmęczenie. Frustracja. Klient przestaje pamiętać te szczegóły, tylko już później zaczyna się to znużenie, no nie?

Nadia magiera
(28:40) Tak. Jakoś tak jeszcze cały czas mi te plotki chodzą po głowie, bo to było takie standardowe pytanie. Możliwe, że…

Ola Machnicka
(28:47) Ale bo to też mi klientka jedna kiedyś powiedziała, terapeutka, że do niej przychodzą na rozmowę i zaczynają jakieś, wiesz, album, ale masz fajne coś tam, no nie? A to jakiego mikrofonu używasz, gdy nagrywasz, no nie? I całkiem, wiesz, w ogóle schodzi z tematu, ale właśnie, właśnie, właśnie. Bo to był taki wstęp, o czym my mówiliśmy.

(29:18) Ten cel rozmowy, czas, żeby pilnować. A ja bym chciała się Ciebie tak na przykład… Jak taka struktura rozmowy według Ciebie powinna wyglądać? Zależy, jaki jest cel biznesowy.

(29:33) No, też właśnie tak sobie powiem. Jak Ciebie zapytam, to zapewne mi powiesz cel albo to waleczny.

Nadia magiera
(29:39) Najłatwiej, wiesz, najłatwiej… tworzyć ten skrypt rozmowy jak się tworzy escape room. Na początku robi się ostatni moment, jak coś otwiera te drzwi i później wkładamy rzeczy po kolei do wejścia. I tak warto tworzyć taką rozmowę, co powinno w niej być.

(30:03) W zależności od tego naprawdę czym się zajmujesz. Musi być trochę informacji o firmie, a musi być dużo pytań otwartych do klienta, co on chce. Dobra, stop.

Ola Machnicka
(30:17) Na przykład jakich pytań. Mi przychodzi do głowy z czym się teraz mierzysz.

Nadia magiera
(30:21) Dobre pytanie.

Ola Machnicka
(30:23) To już próbowałaś. Opowiedz jaki masz problem. Czy mogę ci pomóc? To jest dobre pytanie.

Nadia magiera
(30:30) Czy mogę ci pomóc? Ja tak często pytam. Opowiedz trochę o swojej firmie jeżeli ja rozmawiam w B2B.

Ola Machnicka
(30:38) Co by było dla ciebie idealnym rozwiązaniem? Czego ty w tym momencie tak naprawdę potrzebujesz?

Nadia magiera
(30:45) Ale znów cały czas mówimy o tym, że zastanówmy się co chcemy osiągnąć. Co klient. Musi poczuć po takiej rozmowie. Co on musi zobaczyć?

(31:04) Musi zobaczyć oczami wyobraźni to rozwiązanie. To jest cel. Jakieś środki do tego włożymy. Jak robimy biszkopt, czy robimy bigos, to zawsze musi być kopusta i mięso.

(31:20) A co jeszcze dodaje każda tam gospodynie, to są dodatkowe rzeczy. Jeszcze świąteczny trochę lecimy. Ale wiesz, co masz w święcący, to też trochę, wiesz, jest tendencja, trochę dajesz od siebie. Tak samo tutaj.

(31:34) Jak sobie musisz na pewno wiedzieć, że masz dopytać o co klientowi chodzi, na czym zależy i doprowadzić do tego, żeby przedstawić, że twoje oferty to rozwiązuje. Nie na chama. Pytanie pełne ciekawości. Cały czas o tym przypominam.

(31:56) Zawsze dobrze działają. Musimy naprawdę być ciekawi tego, co nam druga osoba ma do powiedzenia.

Ola Machnicka
(32:02) Tak, tak, tak, tak. To jest bardzo ważne. Ale też jest ważne, myślę, pilnowanie tych granic, tak? Że nie rozwiązujesz całego problemu.

(32:18) Nie. A Kusi to stawił, nie? Kusi? Fajnie, fajnie.

(32:24) Nie wchodzisz w głęboką analizę.

Nadia magiera
(32:29) Ale to trzeba się tak, wiesz… To przychodzi z pewnością siebie. Masz pewność tego, że twoja oferta jest naprawdę dobra i pomaga ludziom? Nie musisz tego udowadniać i jakby, wiesz, tańczyć przed potencjalnym klientem na takiej rozmowie.

(32:46) Musisz pokazać swoją wartość, swoje… Znaczy, dlaczego warto z tobą pracować? Co mi przychodzi do głowy? Nie można mówić bardzo, bardzo szybko.

(32:57) Znaczy, nie można tak sobie próbować zatkać, żeby klient tylko nie miał coś po powiedzenie, żeby wszystko zdążyć powiedzieć. Tak nie możemy robić. Bo wtedy to zawsze odbiera się jak taka… Bardzo mi zależy na sprzedaży, to ja się zaraz przycisnę i coś jeszcze od ciebie dostanę, a później zobaczymy.

(33:16) I to też się odbiera jak taka niechęć. Nie odbiera się to profesjonalnie na tyle, że nie mam tej pewności i próbuję to zagadać.

Ola Machnicka
(33:27) Dokładnie, dokładnie. Ale też pamiętać o jakimś call to action, że mogę Ci pomóc. Możemy rozwinąć ten temat w trakcie moich konsultacji. Możesz się umówić do mnie na program.

(33:44) A ja bym chciała, żebym opowiedziała Tobie, jak to dokładnie wygląda. Żeby wiesz, że wtedy ta forma jest nieślizgająca, a zapraszająca.

Nadia magiera
(33:55) Tak. Pokazywać, że… to rozwiązanie pomoże Ci w Twoim problemie. Jeżeli wracamy do samochodu, to nie mówimy tak, że Boże Panie, kup, kup, kup właśnie ten, tylko wiesz, no dobrze, musisz się zastanowić.

(34:12) Szczególnie jak idziesz do lepszych salonów, to oni nigdy Cię nie wcieskają. Zastanówcie się, że jak idziesz do dobrego sklepu z ubraniami, to Oni znają swoją wartość. Oni czasami cię jeszcze pod drzwiami podtrzymają, żebyś w kolejce postała i nabrała tej trochę skruchy. Nie mówię, że trzeba trzymać klientów w kolejce, ale bardziej chodzi o to, że ta wartość, którą dajemy, musimy być sami jej pewni.

(34:41) Nie możemy być za skromni, nie możemy być nachalni, ale musimy… Wiesz, tak się wciska do głowy jedno sformułowanie.

Ola Machnicka
(34:52) Musimy po prostu być ludzcy. Ładnie. Ludzki fakt. I tyle, bo ja mam…

(35:02) Jestem teraz też… niedawno był networking i dużo dziewczyn mówi, że one się boją sprzedaży.

Nadia magiera
(35:13) Zaprosiłaś ich na nasz podcast?

Ola Machnicka
(35:15) Oczywiście, tyle tak. Ale wiesz, mi chodzi o to, że nawet w tej darmowej rozmowie Taki teraz mi taki insight przyszedł, no nie? że to wszystko polega na tym, że jak raz lubisz swój produkt, lubisz to, co robisz, to ty tego nie sprzedajesz. To ty tego tak nie sprzedajesz w takiej formie, nie tak sprzedajesz.

(35:43) Tak, w sensie takiej nachalnej. I to jest jedna rzecz. A druga właśnie, że chociażby na przykład te darmowe konsultacje Ja na przykład do tego podchodzę jak do możliwości poznać jeszcze w inny sposób swoje klientki, ludzi, którzy mówią do mnie. I żeby sobie tutaj to trochę obrócić w głowie, mi się wydaje, jest fajnie.

Nadia magiera
(36:14) Tak. Musimy pamiętać, że nie każda wymowa konsultacji prowadzi do sprzedaży. Absolutnie.

Ola Machnicka
(36:20) Właśnie, nie zapalacie głowy, żeby w głowie mieć to, że nie tylko sprzedaż. Nie tylko sprzedaż. Bo i tak samo To chyba właśnie też w tej psychologii sprzedaży było. Jak tam ci sprzedawcy…

(36:45) Czekaj, jak to było? Że ci, którzy chcieli sprzedawać te produkty, sprzedawcy, no nie? Że tamten mindset był ważny. Tak.

Nadia magiera
(36:56) Ja mam w ogóle taką fajną historię właśnie o sprzedaży. Mam taką moją przyjaciółkę i też moją klientkę monitoringową i ona mówi tak. Wiesz Nadia, ja bardzo chcę prowadzić, bardzo taki mam pomysł na moją sensualną medię, on jest bardzo artystyczną osobą, ja wszystko wiem jak robić, ale tylko ja nabieram energii i mam siłę, żeby to robić, ja teraz mam tyle klientów, że znów przestaję. A ona mówi tak, później ja się tak strasznie zmęczę, nie prowadzę tego, tych klientów już wszystkich obsłużę, sobie odpocznę i myślę, teraz to już zrobię te social media.

(37:37) I mam tę energię i znów mam dużo klientów. Ja mówię, widzisz, może to jednak nie social media, może to twoja energia, ta właśnie energia taka, która oddaje, ale z drugiej strony nie ujmując sobie, to jest taka energia pewności, przyciąga tych klientów, że ludzie przychodzą, na odczucia bardzo często, że przychodzą do ciebie, bo mało tego, że ty potrafisz zrobić dobry stronę internetową, ale załóżmy i przyznajmy się, nie tylko ty, jest jeszcze sporo osób na świecie, które robią dobre strony, ale idzie się do ciebie, bo to jest też przyjemność z tobą pracować. I tak samo ona, tak, że czasami wtedy z inną energią rozmawiasz do ludzi.

(38:24) Nie chcesz im właśnie wcisnąć tego, bo w sumie nastawiłeś się na to, że ja to zaraz będę swoje social media rozwijać, a ja z tobą pogadam, bo ty przecież… I mi ciekawie, ja lubię rozmawiać z ludźmi, tak? Jestem ciekawa ciebie, osoba po drugiej stronie, mój potencjalnie lub nie kliencie. Tak, tak, opowiedz mi.

(38:42) I ludzie uważają, że na to idą najbardziej. Jedna rzecz, wczoraj właśnie miałam bardzo ciekawy mentoring i ja też powiem inset, tego też nie można być za skromnym, nie można bać się tego, że jesteś zajebisty. Wypiekamy to. Tak, tak, tak, tak.

(39:03) Zawsze trzeba wiesz skakać i być kogutem takim, ale taka naturalna pewność siebie jest super, szczególnie jeżeli wie, że pomaga.

Ola Machnicka
(39:13) I wiesz, że to działa. Dokładnie. A jeszcze chciałam ci powiedzieć inną rzecz. Tak mi przyszło, że kiedy poznać, że te rozmowy nie działają?

(39:25) Mi pierwsza rzecz przychodzi do głowy, gdy wychodzisz ty zmęczona po tej rozmowie. Wyczerpana i nie masz ochoty na nic więcej.

Nadia magiera
(39:34) Zresztą Excel też dobrze działa, nie? Zapiszesz sobie ilość rozmów, co z tego wyszło, w ogóle ścieżkę taką klienta.

Ola Machnicka
(39:44) Tak, a też wiesz co? Jeszcze tak ci dotem mi przyszło do głowy, że masz poczucie, że zrobiłaś taką robotę, za którą normalnie wierzysz przynajmniej 500 zł.

Nadia magiera
(39:55) Och, to jest najgorsze. Nie, tak nie można.

Ola Machnicka
(39:58) I to, co teraz ty zaczęłaś mówić, czyli że, czekaj, o tym Exceliku, o ścieżce klienta i właśnie nie masz pojęcia, co dalej zrobić z tą osobą.

Nadia magiera
(40:09) Tak. Właśnie to musi się wpisać w strategię. W pełnym momencie, w idealnym świecie, jak zrobimy to już odpowiednio długo, to jesteśmy w stanie sobie wyprowadzić tą konwersję. To znaczy, Możemy policzyć, że jeden klient przynosi nam tysiąc złotych, a żeby jeden klient do nas przyszedł, musimy przeprowadzić pięć darmowych konsultacji.

(40:34) Bo mamy taką konwersję, tak? Jeden do pięciu. I wtedy, wiesz, na przykład też, no to jest idealny świat, ale on działa, tak? Mamy pięć osób, które do nas przyszli.

(40:48) Trzy z nich przyszli na kolejny etap, w którym dostali ofertę, bo od razu powiedzieli, że chcą to zobaczyć i w ogóle. I dostali coś tam, tak? I oni przychodzą tam, dwie z nich przychodzą później do kolejnego etapu, który może być, nie wiem, uzupełnienie jakichś formularzy, odpowiedzi na coś. I jedna z tych osób przychodzi.

(41:11) I zarabiasz na nie tysiąc złotych. To znaczy, że dobrze jest, wiesz, że każda osoba, nawet póki co oni Tobie nie płacą, ale w tym Twoim koszyku, w tym Twoim lejku, tych pięć osób, każde z nich, żebym się teraz matematycznie nie pomyliła, to daje Ci 200 zł, tak? Jak oni tu przychodzą, jak już są tutaj, ich jest tylko trzy, to dają ci ile? 300, tam 33.

(41:34) Tak, później tutaj to już każda z tych osób to jest po 500 zł. I tutaj to jest 1000. I my każdy pięć osób jesteśmy w stanie jakby tak rozdzielić. I wtedy można fajnie sobie sprawdzać.

(41:50) Jeżeli ja w tym momencie mam na darmowych konsultacjach 25 osób, To znaczy, że będę miała w pewnym momencie pięć sprzedaży. I sobie sprawdzam. Później można to liczyć, wiesz, na razie to jest prosta liczba, można sobie liczyć później procentowo, że 20% osób przychodzi do mnie i kupuje. To znaczy, że jeżeli każda z tych osób teraz kosztuje mi po 200 zł, to ja w tym momencie mając 500 osób w tym lejku na darmowych konsultacjach.

(42:29) Wtedy trzeba mieć więcej ludzi, tak? Ale załóżmy, że jesteśmy w stanie to zrobić. Już wiem, że za miesiąc, bo tyle trwa moja droga klienta, ja będę miała z tego jakby 500 osób po 200 zł, tak? Znaczy, że tyle zarobię za miesiąc.

(42:48) I jak mamy te ścieżki klienta, to jesteśmy w stanie powiedzieć już teraz, OK, mam tyle osób, każdy z nich przynosi mi w przyszłości 200 złotych. Ile ja będę miała za miesiąc? W tym momencie sprawdzamy za trzy tygodnie, ile będę miała. W tym momencie, ile będę miała za tydzień.

(43:06) Jestem w stanie kontrolować sobie. W ogóle jakby biznes, tak? Kiedy budujemy prawdziwy biznes, a nie, wiesz, po prostu próbuję wypłacić ZUS-y, tak? Tak, żeby było na czas.

Ola Machnicka
(43:23) Tak. I co jeszcze tutaj fajnie, że to wyobrazowałaś z tą konwersją? Właśnie mówię ci, wczoraj miałam o tym rozmowę też z koleżanką. Typowo o tym.

(43:37) No nie, bo ona mówi, że tyle ma po darmowej konsultacji. Ja mówię, ale super, bo to jest rozmowa. A on mówi, ale przelicz sobie. Sprawdź, jak to u Ciebie działa.

Nadia magiera
(43:50) I wtedy, kiedy w tym Excel-ku Ci się nie zgadza, bo masz darmowe konsultacje, 500, a zarabiasz później 1000 złotych, to znaczy, że tak naprawdę 2 złotych ci kosztuje 15 minut twojej pracy, jeżeli to jest 15 minutowa rozmowa, konsultacje koledzy, koleżanki, no nie, a później musisz jeszcze usługę wykonać, tak? No nie da się, tak? I wtedy ci oko uszkuje na tyle, że nie jesteś w stanie na to się godzić.

(44:22) I co w tych momentach musimy robić? Musimy się zastanowić, czy ta darmowa konsultacja jest dobrze poprowadzona? Czy nie robimy sztukę dla sztuki? Na zasadzie, ja teraz dam ci pełny obiad.

Ola Machnicka
(44:35) Może po prostu za dużo masz terminów na tą konsultację. Też może tak być. Za dużo, tak? No.

(44:43) Że wiesz, że wtedy na przykład wszystko skupiasz wokół darmowej konsultacji. Tak. I wtedy, tak mi teraz, właśnie wczoraj, skoro dokładnie tak było tam u niej, no nie? I ona miała termin do wyboru, pani…

(45:04) Tyle. Ja na przykład sobie tak nie wyobrażam, bo później nie możesz zaplanować swojej pracy. Bo przecież twoją pracą nie są tylko te rozmowy, no nie? Tak.

(45:14) A jak są tylko te rozmowy, to oglądajcie wcześniejsze odcinki.

Nadia magiera
(45:20) Tak, to warto o tym pamiętać.

Ola Machnicka
(45:23) Tak właśnie, tak, żeby, też mi się wydaje, żeby nie opierać całego modelu biznesowego na tej darmowej konsultacji.

Nadia magiera
(45:33) Że ona nie działa. W ogóle nie można bierać na jednej rzeczy. Trzeba mieć dwie nogi. Właśnie o tym chodzi.

(45:41) Ale przede wszystkim trzeba dokręcać cały czas te konsultacje, żeby one lepiej działały. Tak, tak, tak. Właśnie dlatego o tym mówię. Na samych konsultacjach to już sprzedajesz.

(45:56) Ale nie było tak od początku.

Ola Machnicka
(46:00) Wiesz, ja właśnie, to też moim klientkom mówię, no nie? Inna znowu, z którą pracujemy, nad jej stroną, mówi, aha, dobra, ale to, wiesz, pracujemy, a kiedy ja będę widoczna? I tutaj mi wychodzi do głowy, że ten cały, wiesz, biznes i te konsultacje i wszystko, wszystko, co jest związane z biznesem, uczą nas cierpliwości. To nie jest tak, że od razu Rzym zbudowano.

(46:32) Inaczej się nie da powiedzieć. Tylko właśnie chodzi o to, że… że to trwa. Że to trwa i ty wraz, nie wiem, bo u mnie też oferta się zmieniała bardzo długo i nadal się zmienia.

(46:47) Ja tam cały czas przecież majestruję przy tej mojej usłudze głównej. I to w jaki sposób na przykład teraz robię strony, robię trochę w inny sposób niż, nie wiem, pół roku temu. A mniej z roku temu to jeszcze całkiem inaczej. A już w ogóle.

(47:02) Bo cały czas coś poprawiam, coś ulepszam, coś dodaję, coś odejmuję. To nie jest racji. Wiesz, szukam, tak? I to, to dla mnie jest takie…

(47:16) ważne w tym wszystkim, no nie? Żeby takie, jak modne teraz dosyć sformułowanie, ścieżce z tego procesu, no nie? Ale no właśnie, wiesz, tak jak ja później się z każdej konsultacji naprawdę miałam radość, nadal mam, czy dochodzi do sprzedaży, czy nie, bo dzięki temu ja, wiesz, dzięki tym konsultacjom na przykład, gdzie ja mówię, dobra, aha, czyli tam to źle zakomunikowałam, bo skoro ona powiedziała mi, że na stronie czegoś tam, wiesz, i już wtedy, aha, to muszę coś zmienić, no nie?

Nadia magiera
(47:51) Tak, analityczny umysł. Super. Wiesz co? Ja się zgadzam absolutnie z każdym słowem.

(48:00) Darmowe konsultacje są super fajne, jeżeli prowadzą do sprzedaży. Są bardzo dobrym narzędziem. Warto z nich korzystać. Trzeba przemyśleć jak to robić.

(48:10) Nie może to być długa konsultacja. Bardzo kluczowe jest to, co ty powiedziałaś. Czekaj, czekaj. Możemy rzucić, że zostaliśmy wykorzystani podczas tej konsultacji.

Ola Machnicka
(48:20) Tak, ale wiesz co jeszcze mi przyszło? I teraz będzie coś to trumny, że te darmowe konsultacje też trzeba sprzedawać.

Nadia magiera
(48:32) Tak, ja to zawsze mówię, że nie można zrobić darmowego produktu i później myśleć, że on sam się… Tak, no tak, bo musisz na nie prowadzić ludzi, tak? Musisz mieć na nie reklamę ustawioną.

Ola Machnicka
(48:45) I o tym, tak, i to nam, myśmy tu już po tych naszych wcześniejszych rozmowach wyszłyśmy z tego, że to jest takie z defaultu i teraz już tak mówię, dobra, to powoli już wszystko opowiedziałyśmy sobie, tak myślę, nie, najważniejszej rzeczy nie powiedziałyśmy, że te darmowe konsultacje same z siebie nie działają, jeśli o nich nie mówimy. Tak. Ja nie komunikuję o nich, one są u mnie na stronie.

(49:11) Ale jako tako ja nie krzyczę zewsząd, że wbijaj na darmową konsultację. Wiem, że jak człowiek chce, to na nią przyjdzie i się wejdzie.

Nadia magiera
(49:23) Tak, ale przedstawiasz się w inny sposób, jako profesjonalistę. I ludzie przychodzą sprawdzić do ciebie na stronę, no bo a z tej strony masz tak poprowadzony lejek, że tam się trafia. I to też jest jakby jeden z rodzajów. Można prowadzić bez strony internetową na demo, konsultacje, mieć tylko kalendli i robić to przez, nie wiem, właśnie social media, czy przez jakiś portal, gdzie to zamieszczasz.

(49:56) Ale i tak musisz o tym, i tak musisz ludzi zachęcić, bo pamiętajcie, nie wiem, może ktoś wiecie, w moim wieku na przykład. I pamiętam jeszcze te czasy, kiedy każda jedna, jakiś webinar darmowy, to było jakieś takie, super, idę, bo on był raz na miesiąc jakiś. Teraz, ja podejrzewam, że w tym czasie, jak my mamy naszego live’a, jeszcze cztery inne osoby w moim, wiesz, bardzo małej społeczności na Instagramie też ma live’y. i musisz jakby przekazać ludziom, dlaczego warto stracić te 15 minut, żeby nie stracić, a zyskać.

(50:43) To już teraz nie mówimy o tym, czy to jest darmowe i oni mają w nóżki cię się kłaniać i mówić, boże, za darmo daje, ale fajnie. I myślenie o tym, że ludzie przychodzą tylko brać od was za darmo, to też jest bardzo słabe podejście, bo przekazuje się później w tej emocji, którą przekazujemy. Tak, znów zaraz ode mnie coś wyciągnie, to nic nie powlę,

Ola Machnicka
(51:11) Przyszłam na pewno, żeby mnie osępić z wiedzy.

Nadia magiera
(51:17) A ja już pytałam, jest mi to bardzo, bardzo przeciwna pierwszej lekcji nauczycieli za darmo. Okej, może to jest dla kogoś jakieś działanie… Ja nigdy z tego nie robiłam. Nie. Ale kiedyś słyszałam, że np.

(51:34) wróżka To ja słyszałam, to ja jej nie znam osobiście, to właśnie słyszałam taki przykład. Dróżka miała coś takiego, że pierwsze pytania za darmo. Jeżeli jej wyszło, to mega dobrze, ale myślę, że to jest taka koncepcja jak twoje bardzo małe pytanko na konsultacji.

Ola Machnicka
(51:51) A czy moje to ma zaznaczone, jak wejdziesz do mnie pod każdą ofertę? Bo na przykład wiesz… U mnie też jest ta kwestia związana z dobraniem narzędzia do danego problemu. I czasem na przykład…

(52:12) Wiesz, miałam inną konsultację w tym tygodniu. Dziewczyna ma zrobioną stronę na jakimś tam no-name’owym czymś. I tam działa jak no-name, czyli nie działa. Spoiler.

(52:26) I wiesz, ja ją podpytywałam, czego ona tam potrzebuje, a czego już ten system, w którym ona działa, nie ma. żeby wiedzieć, jak to podobierać jej, te narzędzia, które użyjemy, żeby zrobić jej tam miejsce na nowo, które już w tym momencie nie daje jej tego, co ma dawać. I czasem są u mnie te konsultacje właśnie mała rzecz, no nie? Bo potrzebuję modernizacji.

(52:55) Okej, ale najpierw ty mi musisz powiedzieć, co ty tam masz w środku, żebym ja wiedziała, czy w ogóle… Bo czasem na przykład mówię, że nie ma sensu teraz. Mówię, poczekaj, zrób coś tam. Tak.

(53:07) Szkoda teraz czasu, no nie? I twoich pieniędzy. To też jest ważne, no nie? Ale czasem już po prostu…

(53:17) Też przyszła do mnie inna dziewczyna na konsultacje związane z programem tam fakturowym i w trakcie tego wyszło, że po prostu lepiej coś je zrodzicielić. No dobra, okej, to podeślij mi ofertę, jak to byś chciała rozdzielić. Ale całkiem w ogóle wyszło z innej strony, no nie? Tak.

(53:38) Bo właśnie ta… Wiesz, ale to jest specyfika mojego zawodu, no nie? Bo na przykład to u terapeuty się nie sprawdzi. Okej.

(53:47) U ciebie też się to sprawdza. U ciebie też tak to działa, no nie? Że wiesz, jak przyjdzie osoba, osoba ja, na przykład wydrukuj mi e-booki w Chinach, to też musisz wiedzieć, nie wiem czy chcę twardą okładkę, miękką, wiesz, podpytać o różne rzeczy związane z specyfikacją, która później rzutuje na tą cenę finalną, no nie? Oczywiście.

(54:17) Ale wiesz, to są w miarę szybkie pytania, to nie są pytania na godzinną rozmowę, no nie?

Nadia magiera
(54:26) Czasami to trwa u mnie, że jeżeli ktoś ma pytanie o waszą ofertę, to fajnie, że się zastanawia i czasami właśnie podczas tam 15 minutowej, 20 minutowej, pół godziną konsultacji, ja nie odpowiem na wszystkie pytania klientów odnośnie produktów, bo oni muszą też u siebie coś przeliczyć, później jeszcze coś tam zrobić, później wracamy do tematu, jeszcze coś tam omawiamy, czy mają Przemyślili, że jednak w inny sposób chcą to rozwiązać. Ale ja mam cały czas, pamiętajcie, że mimo że jakby działam usługowo, to jest jednak tomarowy biznes. I to jest też troszeczkę inaczej.

(55:10) Wtedy, kiedy ty zaczynasz sprzedawać sobie rozwiązanie, to wtedy już musisz brać za to pieniądze. Ale wtedy, kiedy jeszcze odpowiadasz na pytanie i wątpliwości, to jest cały czas proces sprzedaży, to jest grzanie klienta. I nie można mówić, że ja straciłam dla niego godzinę, a on ostatecznie nie kupił. Jeżeli zadawał dużo pytań i się był zainteresowany, to znaczy, że ty mu nie sprzedałeś.

(55:35) Nie sprzedałeś.

Ola Machnicka
(55:38) Ale słuchaj tych wątpliwości, no nie?

Nadia magiera
(55:41) Boże, ale się rozgadałyśmy. Kończymy.

Ola Machnicka
(55:44) No, trzeba kończyć.

Nadia magiera
(55:47) Jak macie jakieś pytania o darmowych konsultacjach, to ja przygadam.

Ola Machnicka
(55:54) Chcę, żeby dzisiaj też to wybrzmiało, jak w tej rozmowie, że każdy element tego naszego biznesu, Jest termowa konsultacja. Ona gdzieś jest umieszczona w tej strategii. Ona gdzieś jest umieszczona właśnie w naszym biznesie, że ta konsultacja nie jest oderwana od Twojego klienta idealnego, nie jest oderwana od strategii, nie jest oderwana od tych wszystkich elementów, o których wcześniej mówiłyśmy. To jest jeden z elementów.

(56:28) Dlatego tutaj tyle rzeczy… Tak. I dlatego tu tyle tych tematów wokół krąży. I dlatego te live’y trwają najczęściej około godziny, bo te tematy krążą i nie jesteśmy w stanie poruszyć, tak mi się wydaje, tematu darmowej konsultacji bez zahaczenia po całą resztę.

(56:54) Bo… No wiesz, trzeba też pomyśleć właśnie, w którym miejscu umieścić tą darmową konsultację. Zaznaczyć, co na niej może być poruszane. Bo to też jest ciekawe, no nie?

(57:12) Co można poruszyć od razu klientowi i powiedzieć. Ta darmowa konsultacja jest jeśli. Jeśli coś więcej. O, czyścia Kinga.

(57:23) A jeśli potrzebujesz czegoś więcej, to już przyjdź i po prostu ma normalną konsultację. Bo tak jak np. u Kingi. Chcesz doświadczyć tego, co mówię, że relaks jest fajny?

(57:39) Przejdź, ja cię poprowadzę tak, że wejdziesz na takie fale mózgowe, że niech to Dunder śpiśnie. No ale wiesz, o to mi chodzi, żeby to zawsze mieć z tyłu głowy. Tak jest.

Nadia magiera
(57:58) Także wpletajcie darmowe konsultacje w wasze strategie biznesowe. Pamiętajcie, że macie cel biznesowy jest zarabiać. Nieważne ile, ile sobie ustalicie, nie muszą to być miliardy Nie musicie być elonami, maskami. Po prostu swój cel macie realizować.

(58:18) Prawowo konsultacja jest super narzędziem, jeżeli dobrze go wykorzystamy.

Ola Machnicka
(58:23) Tak jest.

Nadia magiera
(58:24) Super.

Ola Machnicka
(58:26) Coś muszę strasznego powiedzieć. Czekaj. Za tydzień chyba znów się nie widzimy. Tak i chyba nawet za dwa tak.

(58:35) Tak.

Nadia magiera
(58:37) Ale dobrze, bo będziecie mocniej za nami tęsknić.

Ola Machnicka
(58:41) A później będzie jak nie wpaść w łapkę pośredników i znaleźć prawdziwego dostawcę w Chinach. Wujniek nie chce płacić za podatek od niewiedzy. Super. Dobra.

(58:55) Pamiętajcie, za tydzień majówka. I majówkujcie. I wypoczywajcie.

Nadia magiera
(59:00) Kiełbaskę sobie spłaczcie.

Ola Machnicka
(59:02) W ogóle. Tak. Super. Idźcie nad rzekę.

(59:05) Tak. Dobra.

Nadia magiera
(59:06) No.

Ola Machnicka
(59:07) Udziałajcie, bawcie się ciepło. Pa, pa.

Nadia magiera
(59:09) Widzimy się za dwa tygodnie.

Ola Machnicka
(59:10) Pa.