Jak przemienić swoją działalność w coś na poziomie „wow” – czyli firma premium krok po kroku
Hej! Na dobry początek roku mamy dla Ciebie coś, co zdecydowanie wpisuje się w noworoczne postanowienia – przekształcenie twojego biznesu w markę premium. No bo kto z nas nie chciałby być trochę jak Apple? Ekskluzywnie, z klasą i… drogo. Ale zanim zaczniesz sprzedawać jak szalony za miliony, musimy przyjrzeć się kilku ważnym kwestiom.
1. Co to znaczy „premium”?
„Premium” to nie tylko wyższa półka w supermarkecie z winami. To synonim jakości, stylu i takiej wartości, że klient nie tylko kupuje raz, ale wraca z tłumem przyjaciół. To oznacza produkt, który wykrzykuje „jakość” z każdego piksela na Twojej stronie internetowej i każdego zdania w mailu do klienta.
2. Spotkanie z samym sobą – kim jest Twoja firma?
Czas na mały biznesowy rachunek sumienia. Czy Twoje usługi czy produkty już teraz śmierdzą luksusem, czy może bardziej przypominają plastikowe zegarki z bazaru? Bez obaw, każdy startuje z różnego miejsca, ale ważne, żebyś wiedział, gdzie teraz jesteś i dokąd chcesz zmierzać.
3. Wierzyć w swoje „premium”!
Najpierw musisz sam uwierzyć w to, że Twoja firma jest jak szampański brunch w pięciogwiazdkowym hotelu. To podejście sprawi, że zaczniesz traktować każdy element swojej działalności z odpowiednią powagą i dbałością o detale.
4. Konsekwencja – twoje nowe drugie imię
Bycie premium to nie jest coś, co robisz od święta. To musi być widoczne w każdym mailu, poście na Instagramie, opakowaniu produktu czy na stronie głównej Twojej strony internetowej. Spójność to klucz do serc (i portfeli) klientów.
5. Mów mi więcej – czyli słuchaj swoich klientów
Dialog z klientami to twój biznesowy reality show – emocje, zwroty akcji i feedback, który jest cenniejszy niż złoto. To oni najlepiej powiedzą Ci, co już jest super, a co można podkręcić, żeby było jeszcze bardziej premium.
Podsumowując
Przekształcanie Twojego biznesu w markę premium to podróż, która wymaga czasu, cierpliwości i odrobiny szaleństwa. Niech ten rok będzie czasem, kiedy Twoja firma zacznie grać w wyższej lidze.
A pamiętaj, marzenie o byciu premium to jedno, ale codzienna praca, żeby to osiągnąć, to już materiał na bestseller, którego pierwszy rozdział zaczynasz pisać dziś!
O czym mówimy?
- Wprowadzenie do tematu premium w biznesie
- Chęć bycia marką premium
- Problemy z postrzeganiem własnych działań jako premium
- Porównanie do marek takich jak Apple
- Definicja premium
- Jakość produktów i usług
- Doświadczenie klienta
- Postawa i pewność siebie przedsiębiorcy
- Wizualna spójność i branding
- Znaczenie estetyki w marketingu
- Przykłady marek premium (Apple, Tesla, Moleskine)
- Rola spójności wizualnej w budowaniu wizerunku
- Zrozumienie grupy docelowej
- Identyfikacja klientów premium
- Różnice w podejściu do różnych segmentów rynku
- Przykłady różnych grup docelowych (mamy, osoby w zarządzie)
- Praca nad ograniczeniami osobistymi
- Zmiana myślenia o sobie i swoim biznesie
- Wyzwania związane z podwyższaniem cen
- Proces przechodzenia na wyższy segment rynku
- Tworzenie oferty premium
- Jak przygotować ofertę, aby była atrakcyjna dla klientów premium
- Znaczenie jakości treści i komunikacji
- Przykłady skutecznych opisów produktów
- Doświadczenie klienta
- Jak budować pozytywne doświadczenia dla klientów
- Rola komunikacji w relacji z klientem
- Przykłady dobrych praktyk w obsłudze klienta
- Strategia i planowanie
- Znaczenie strategii w prowadzeniu biznesu
- Krok po kroku w budowaniu marki premium
- Przykłady działań, które mogą poprawić wrażenie premium
- Podsumowanie i wnioski
- Kluczowe składniki premium: jakość, postawa, sposób traktowania
- Proces transformacji w kierunku premium
- Zachęta do dalszej pracy nad sobą i swoim biznesem
- Plany na przyszłość
- Tematy na przyszłe rozmowy
- Zaproszenie do interakcji i dzielenia się pomysłami
Każdy z tych tematów i podtematów odzwierciedla kluczowe punkty dyskusji, które miały miejsce w transkrypcie.
TRANSKRYPCJA – możesz poczytać, zamiast posłuchać
Ola Machnicka
00:01 – 01:06
Cześć I czołem! Wracamy z Nadią z naszą serią luźnych rozmów o biznesie. I klasycznie tutaj zaproszę naszą Nadię. Czy będą problemy? Akceptuj, rozpocznij. Nie ma nadii, czyli poczekamy aż ją wyrzuci. Ale w międzyczasie co dzisiaj będziemy tutaj poruszać? Jakie tematy? Temat jest dosyć przewrotny, czyli chcemy być jak premium, ale nic nie robimy dla naszej firmy I chcemy być premium, ale sami nie traktujemy naszych działań jak coś premium. Czyli taki dość temat przewrotny, no nie? Bo wszyscy chcemy być jak Apple, prawda? Ale sprzedawać za miliony. Moment. Czekam aż tą nadjem. Chcemy sprzedawać za miliony. A w sumie robimy to samo co konkurencja, tylko taniej.
Ola Machnicka
01:07 – 02:09
I siedzimy na kanapie, no I jakoś tu będzie, a 10 chyba premium to nie jest przypadek I tutaj zaraz Nadia jeszcze powie też więcej w tym temacie. Czy wolimy właśnie być jak Apple, czy jak jabłko w przecenie z Biedronki? Ale Jak zwykle psikusy. Więc dzisiaj będzie trochę taki temat ciekawy I przewrotny. Tylko najpierw musi tu się moja Nadia zjawić. Nadia, Chodź do mnie, ale już powinna być. Jeszcze raz spróbuję. No I właśnie dziś chcemy Wam pokazać jak traktować też siebie I swój biznes jak coś właśnie premium. I trochę o tym porozmawiać, dlaczego coś uważamy za premium, a coś nie.
Ola Machnicka
02:09 – 02:35
Tylko niech moja współtowarzyszka tu dojdzie do nas. O, dobra, zaprosi. I teraz powinna wejść zgodnie z teorią, bo mi wyskoczyło, że nie może dojść. Adio, gdzie jesteś? Ja teraz sobie uczę się tej zapowiedzi.
Nadia Magiera z helix-world.com
02:40 – 03:04
Cześć wszystkim tak dzisiaj właśnie tak tak szybko mi się udało dzisiaj wysłać tą prośbą do ciebie o dołączenie I sobie byłam już przygotowana z tym że powiem a chyba po nowym roku to Instagram to się poprawił Nie. To co, wszystkim wszystkiego najlepszego w Nowym Roku, nie? Tak, tak, tak.
Ola Machnicka
03:04 – 03:11
Widzicie ja od razu z grubej jurory, bo już dla mnie 10 Nowy Rok trwa tyle już dziewięć dni, więc
Nadia Magiera z helix-world.com
03:12 – 03:13
No już dziesięć, dzisiaj dziesiąty?
Ola Machnicka
03:14 – 03:15
Dzisiaj dziesiąty faktycznie.
Nadia Magiera z helix-world.com
03:16 – 03:44
Tak, ale bardzo Znaczy ja patrzę z bardzo dużym optymizmu na 10 rok uważam że będziemy mogli wszyscy dużo zdziałać I temat jest mega ważny myślę że taki fajny właśnie na początek o tym żeby sobie z takim nowym pomysłem wejść do tego, co robimy. Także co? Lecimy, nie? Słyszałam, że się
Ola Machnicka
03:44 – 03:45
tam przydałaś.
Nadia Magiera z helix-world.com
03:45 – 03:46
Czy to przedstawiłaś? Nie.
Ola Machnicka
03:51 – 04:05
Więc tak, to zacznijmy od przedstawień. Przedstawiłam nasz temat. Ja jestem Ola, tworzę strony internetowe dla moich klientek I pomagam im w technicznych zagwozdkach stron internetowych. Mój
Nadia Magiera z helix-world.com
04:08 – 04:28
główny biznes to jest biznes międzynarodowy. Ja tworzę łańcuchy dostaw I generalnie organizuję produkcję kontraktową dla moich klientów, a oprócz tego trochę hobiostycznie prowadzę spotkanie mentoringowe dla solo I małych przedsiębiorstw I bardzo to lubię.
Ola Machnicka
04:30 – 05:50
No I dobra. No to Chcesz być jabłko z Biedronki? Może zacznę od tego, dlaczego w ogóle? Wiesz co, bo tak pomyślałam, że warto powiedzieć, skąd się w ogóle 10 temat wziął w naszych rozmowach. Ja myślę, że obydwie mamy właśnie przez rozmowy z klientkami naszymi różne przemyślenia w tym temacie. Ja często dostaję treści czy różne materiały do strony I dziewczyny mówią, że 1 celują w klienta premium, a na przykład w ogóle nie mają oferty stworzonej, której ja mogę gdzieś tam dodać na stronę. I te rzeczy, które tworzą dla klienta, są tak jak szybkie w przelocie. I to też nieraz właśnie na naszych prywatnych rozmowach poruszałyśmy 10 temat, szczególnie właśnie przy treściach, przy zdjęciach, że gdy chcemy budować nasz wizerunek, bo to się od tego zaczyna, to właśnie jest ta spójność wizualna, o której non stop gdzieś tam się to przeciera.
Ola Machnicka
05:53 – 06:10
Ale ja mam wrażenie, że to czuć I widać jak idziemy chociażby nawet na stronę niech będzie tego Apple’a. Jak wchodzimy tam I czytamy, to tam wszystko jest przemyślane od początku do końca, wykreowane, bo tam jest cel.
Nadia Magiera z helix-world.com
06:10 – 06:36
Bardzo, bardzo dużo pracuje nad tym, żeby całe doświadczenie z ich marką było bardzo fajne, zaczynając od bardzo drobnych rzeczy, tak? Jak wyglądają ich salony, jak wygląda pudełko, w którym oni tu pakują, jak wyglądają ich social media, strona internetowa, nie wiem, bronzerzy, których oni wybierają do tego, żeby pracowali. Te kolory na stronie nie są przypadki.
Ola Machnicka
06:36 – 06:39
Tak, to wszystko gra.
Nadia Magiera z helix-world.com
06:39 – 07:37
Tak, tak samo wiesz, tak samo Tesla sobie pozycjonuje. Tak, to przychodzi do głowy. Bacząc na stronę Tesla, że to będzie coś taniego. Tak, a nadal nadal uwaga wszyscy chcą mieć Apple znaczy wszyscy no ok nie wszyscy dużo osób chce mieć Apple dużo osób chce mieć fajny drogi samochód dużo osób chce mieć fajny zegarek, tak? Czy na przykład tak, no na przykład dobry przykład marki premium, która teoretycznie dostępna jest prawie dla każdego. Tak? To jest notesy. Jak 1 się nazywają? No to jak coś pisało? Notebook. Nie, już ci powiem. Maleskinie. Tak jest drożej niż normalnie. Jest to nadal notatnik, napis, w którym piszesz, tak możesz je kupić w Tigerze.
Nadia Magiera z helix-world.com
07:38 – 07:58
A bardzo dużo osób, kiedy ja spytałam swojej jakby takiej zaprzyjaźnionej grupie, a z jakich notesów korzystacie? Osiemdziesiąt procent powiedziała mi o tym, tak? I dlaczego? Dlatego, że właśnie, że to jest doświadczenie. Oni budują to ad hoc, nie? Nie.
Ola Machnicka
07:58 – 08:26
To właśnie, to właśnie I teraz tak, jak to się wszystko ma do solo przedsiębiorców, do małych I średnich przedsiębiorstw, do czegoś takiego mniejszego? Bo o tych przykładach, o których mówimy, no to 1 są super wielkie. To tam już jest też inne, bo już słyszę te głosy, że tak, podajecie taki przykład, ale tam jest inny budżet. Ale ja uważam, że
Nadia Magiera z helix-world.com
08:29 – 08:30
Znaczy trzeba zaczynać od siebie.
Ola Machnicka
08:31 – 09:13
Tak, to raz, ale dwa, wiesz, jak masz treść, którą powiedzmy, już ja to mówię konkretnie w przykładzie też tych stron internetowych, że jak tworzysz dla swojego klienta, ale właśnie tworzysz dla swojego klienta z myślą o sobie, czujesz to, czujesz, w którym miejscu. Tworzysz dla klienta z myślą o tym kliencie. To są dwie różne perspektywy, bo wiesz, na przykład Ty znasz swój produkt.
Nadia Magiera z helix-world.com
09:16 – 09:18
Dla kogo ty chcesz oferować 10 produkt?
Ola Machnicka
09:18 – 09:20
Ja 10 klient nie wie.
Nadia Magiera z helix-world.com
09:21 – 10:15
I wiesz kto są ci klienci? Jeżeli ci się najlepiej pracuje jednak z nie wiem mamami na macierzyńskim, to wiemy, że to jest inna grupa finansowa niż właścicielki, czy na przykład osoby z wyższego szczebla w zarządzie jakiejś korporacji. Tak? I ta grupa docelowa jest fajna I tam można zrobić dochód, tak? Tylko całkiem inaczej się adresuje. I to jest wszystko fajne. Ja powiem przewrotnie od samego początku, że jeżeli chcemy oferować nasze usługi do segmentu premium, musimy zacząć od tego, żeby przepracować. Swoje ograniczenie I swoją głowę.
Ola Machnicka
10:16 – 11:25
Dokładnie, że najpierw my sami musimy siebie tak traktować, no nie? Jak coś właśnie co jest premium. I teraz jeszcze mi jedna tutaj tak rzecz też cały czas chodzi w głowie, że jest takie też przeświadczenie, że popatrz znowu 10 apel niech będzie, tam ich design nie jest krzyczący. Wszystkie te marki, 1 nie są krzyczące. To jest wszystko spójne. I zaznaczone właśnie tak jak mówi teoria, teoria dokładnie o tym mówi. Tam gdzie ma być call to action tam musi być coś zaznaczone, nie wszystko zaznaczone. I to bardzo robi, no nie? Dla tych dziewczyn, które pracują same, tworzą strony, bo też robiłam takie audyty I wszystko śpiewało, wszystko krzyczało I nie wiedziałeś na czym skupić uwagę.
Ola Machnicka
11:25 – 11:34
Też to przeczy temu premium, tak? Jak krzyczysz I mówisz kup najlepszy, kup, bo jestem najlepsza. Te duże marki nie mówią kup mnie.
Nadia Magiera z helix-world.com
11:34 – 12:15
Nawet po ubraniach, tak? No bo można kupić sobie ładne, nie wiem, zielone buty, czerwony ładny osobno bardzo rajstopy czy spodnie, później fioletował bluzkę I pomalować włosy w kolory I wszystko osobno może, bo wiesz jakby wyraża ciebie, ale wszystko razem bardzo krzyczy I nie wiadomo na czym zwrócić uwagę. I musicie przyznać, że jak jak się widzi taki właśnie jeszcze mocny taki makijaż w różnych kolorach, to nie wygląda to elegancko. A jednak premium kojarzy się bardzo dużo z elegancją.
Ola Machnicka
12:15 – 12:20
No I właśnie I co to, co to znaczy to premium? No nie? Tak jak już mówiłaś
Nadia Magiera z helix-world.com
12:20 – 13:48
Pierwsze doświadczenie właśnie takie, co widzimy pierwszy raz, to jest elegancja. To jest, jeżeli mówimy o naszej stronie internetowej czy o jakichś innych miejscach, gdzie nas klienci znajdują, czy nawet w ogłoszeniach tak, no to jest taki schludny język, kolory grafiki. Kolejne to jest doświadczenie już z samym produktem czy nawet z ofertą znaczy oferta też ma być przejrzysta bez oczojewnych jakiś kolorów czy wyskakujących piesków na ciebie tak to jest drugi element bardzo przejrzysta I skupione oczywiście na wartościach to już jak ktoś nie wie o czym teraz mówi czy szukać naszych wszystkich poprzedni tam zawsze o tym mówimy tak na wartościach dla tej grupy docelowej ma być duże powietrze, ma być stonowana kolorystyka najczęściej ma być bardzo konkretne code to action bardzo fajnie pokazywać wartości, produktach w momentach takich jakby jakby to nazwałam dużymi literami tak, że jeżeli mówimy o tym, że to ci przyniesie to niech to będzie na razie w tym momencie jeden element, który jest ważny.
Nadia Magiera z helix-world.com
13:48 – 14:12
Może ich być więcej tak, ale jeżeli skupiamy się jakby w liście tak produktów, to jeden jakiś element, żeby on był elegancko wyszczególniony. Znaczy jeżeli to spotkasz, żeby ona była bardzo przejrzysta. Jasne o tym też dużo z tobą mówimy tak o tym, że wizualna część bardzo często traktowana jest po macoszemu na zasadzie:
Ola Machnicka
14:13 – 14:14
A, będzie! Jak sobie
Nadia Magiera z helix-world.com
14:14 – 14:58
tak selfiaczka, to przecież super. To jest problem. Nie, nie. To jest ważne. Ja tylko skończę, bo to jest mega ważne. Ja teraz rozmawiając też przez tą przerwę z dużą ilością osób, zauważyłam to bardzo mocno, że ludzie przedsiębiorcy, szczególnie solo przedsiębiorcy uważają, że sam fakt tego, że ja robię jest wystarczający. Na zasadzie przecież ja jestem na social mediach, Przecież ja mam stronę. Przecież ja robię live’y. Nie, to nie o to chodzi. Jeżeli nie robisz tego jednak zgodnie z zasadami to nie oczekuj, że do Ciebie będą ludzie walili drzwiami I oknem.
Ola Machnicka
15:01 – 15:42
Takie robienie dla robienia, dla właśnie wiesz, chcę być premium, ale nadal działamy jak taki sklepik osiedlowy, 0 strategii, wszystko na kartce wyrwanej z zeszytu I bez planu. Wiesz co, ja bym podsumowała teraz już tą pierwszą część, tak żeby nam też nie uciekło, że właśnie składniki tego naszego premium to jest ta jakość, że nie chodzi o to, żeby było drogie, tylko żeby było warte swojej ceny. To już o tym też mówiłyśmy wcześniej, o wycenie. To, co pięknie cały czas podkreślasz, czyli kolejnym składnikiem też jest to doświadczenie klienta. Klient czuje się wyjątkowy, a nie jak kolejny numer na fakturze, która podbija nasz budżet.
Ola Machnicka
15:43 – 16:10
No I pewność siebie, co też już tutaj padło, czyli Ty musisz w to wierzyć, że to co robisz jest w premium zanim przekonasz o tym innych, bo wtedy to wychodzi z ciebie. I właśnie to też jest tak, że na przykład jak idziemy do restauracji, gdzie są droższe potrawy, no nie? I to nie polega na tym, że klient przyjdzie, rzuci nam talerzem tak jak w stołówkach masz, żrej, no nie? A
Nadia Magiera z helix-world.com
16:12 – 16:15
później brudną szmatą przyjdzie przecisnąć stół, nie?
Ola Machnicka
16:15 – 16:44
Tyłu. Nie o to chodzi. I właśnie to też jest tak, tak jak mówisz, że te wszystkie składniki to jest bardzo trudne do robienia, zresztą też na naszym mentoringu też nad tym całą moją ofertę na nowo, żeby każdy element gdzieś prowadził, bo coś był, żeby nie było, bo jest, bo wypada, tylko że każdy element
Nadia Magiera z helix-world.com
16:45 – 16:51
Ale też żeby żaden nie krzyczał, w sensie wiesz, jakby taki wątek, nie wiadomo po
Ola Machnicka
16:52 – 17:31
co. No właśnie wiesz, tak samo mówimy o standardach, a nasze zdjęcia, tak jak mówisz, w social mediach wyglądają nawet jak nie zrobione telefonem, tylko takim jakby kalkulatorem w czarnym I to robi bardzo dużo, bo jednak każde miejsce jest tak np. W story. Story jest od odpowiadania, np. Na Instagramie Story to coś na szybko teraz wrzucam wam, taka idea była story, chcę się z wami powiedzieć: Nie uwierzycie, co mi się teraz wydarzyło, ja pierdzielę jazda, no nie?
Nadia Magiera z helix-world.com
17:31 – 17:53
Stora. Wszystko zobacz, że ci, którzy oferują, nie wiem, to naprawdę robią to bardzo profesjonalnie, zarabia na tym Instagramie bardzo duże pieniądze. Myślę, że to też zarzut bardzo dużej ilości małych przedsiębiorców o tym, że ja jestem codziennie na stories, ale nic nie zarabiam. Którzy zarabiają, oni robią to Jeżeli nie profesjonalnie, to pół profesjonalnie. I
Ola Machnicka
17:53 – 17:54
to się łączy.
Nadia Magiera z helix-world.com
17:55 – 18:06
Świat ustawione nigdy nie wyjdą z brudną głową w Stories czy nagrają te dwanaście tysięcy, żeby wybrać to jedno. Tak, Tak,
Ola Machnicka
18:06 – 18:16
ale wiesz co, chociaż teraz trochę zaczyna się robić 10 taki trend, nie wiem czy zauważyłaś, żeby pokazać więcej naturalnego, no nie?
Nadia Magiera z helix-world.com
18:16 – 18:20
Tak, ale naturalne jest bardzo ładnie ustawianym światło. Tak, No
Ola Machnicka
18:22 – 18:32
dokładnie, dokładnie, ale właśnie I tutaj coś jeszcze, dlaczego sami siebie właśnie nie traktujemy premium? To też ja myślę, że 10 proces. To
Nadia Magiera z helix-world.com
18:32 – 19:31
jest dobre porównanie, bo nawet jeżeli mówimy o sobie jako o klientach. Są osoby, które lubią chodzić do dobrych restauracji, nawet jeżeli to jest nie wiem tam rzadziej. Czy ja np. Tak mam. Ja poszukiwanie restauracji zaczynam od oglądania zdjęć pod tą zakładką klimat w Google’ach. Mega ważne jest, żeby ta restauracja wyglądała na taką ładną, bardzo, bardzo urosną I klimat dla mnie jest najważniejszy, tak? Później dopiero sprawdzam jedzenie. Nie pójdę do dobrej restauracji z dobrym jedzeniem, że tam jest nieładnie. Jakby, ale mimo wszystko na przykład nie będę wchodziła z ulicy do mega, mega restauracji, której mi się wydaje, że jednak ja tam będę się czuła na przykład jakbyś ode mnie słoja w tym momencie, tak?
Nadia Magiera z helix-world.com
19:32 – 20:33
A można chodzić do restauracji osiedlowych cały czas I tam jeść obiady, śniadanie czy to takich social klubów. I tylko tam się czuć dobrze. I to I to jest w porządku. Nie ma czegoś takiego, że trzeba powiedzieć, że wszyscy muszą chodzić tam czy tu, tylko to pokazuje, że dla każdego jest jakby swoja grupa docelowa. Jeżeli my traktujemy siebie jako osobę, która chce mieć ładnie, lubi to samo ładnie I pokazuje to ludziom dookoła. To też takich podobne osoby do nas się przyciągają. Mhmm, więc my będziemy pokazywać, że my jesteśmy marką premium, ale właśnie wracam sobie lekko nawalona w nocy I zjadam kebaba.
Nadia Magiera z helix-world.com
20:35 – 20:55
Nie gra tak też jeżeli my mówimy na stronie robimy cele o wiele wyżej rynku właśnie, a nasze zdjęcie, które tam przedstawiono, to nie jest zdjęcie ładnie, dobrze zrobione, tylko nie wiem, solfiaczką w jakiejś publicznej toalecie, to znów nie gram.
Ola Machnicka
20:56 – 21:03
Ale wiesz, może to być ta bogata toaleta, no nie? W bogatej już w domu. Weź mnie, paski to pije.
Nadia Magiera z helix-world.com
21:05 – 21:22
Dlatego musimy na początku my sami zastanowić się, czy jesteśmy w stanie, czy nam dobrze z tym bo każdy chce sprzedawać drogo ale czy nam jest dobrze z tym żeby rozmawiać jednak z osobami którym warto sprzedać które chcą zapłacić drogo
Ola Machnicka
21:22 – 21:24
I czy my potrafimy z nimi rozmawiać
Nadia Magiera z helix-world.com
21:25 – 21:33
Potrafimy. Czy nie będziemy na przykład, nie wiem, głupio się śmiać, tak? I ich chrać jak najbardziej.
Ola Machnicka
21:33 – 21:35
No, ale wiesz, ja to tak.
Nadia Magiera z helix-world.com
21:35 – 21:39
O tym, że trzeba pracować nad swoją głową bardzo mocno
Ola Machnicka
21:39 – 21:40
I właśnie
Nadia Magiera z helix-world.com
21:40 – 22:36
przerobić te ograniczenia. Trzeba pamiętać, że nasza oferta, jeżeli my dobrze ją przemyślimy, na nią też są klienci premium. Są osoby, które zapłacą kursy na przykład dla dzieci. Są osoby, które chcą znaleźć nauczyciela czy tam jakiś klubik dla dzieci, który zapłacą nie wiem tam dwadzieścia złotych, a są tacy, którzy za dwadzieścia nawet nie będą szukać I nic ci tam nie pójdą, a pójdą tylko za dwieście. I dla tych I dla tych są klienci, tylko teraz zastanówmy się, co my musimy pokazać, żeby za te dwieście przyszły, jacy my musimy być przed tym, jak. Nam zawsze się wydaje, że jak już będziemy to mieć, to będziemy tak się zachowywać, a powiem nam w dwa stronę, zachowujmy się już teraz tak, jakbyśmy to mieli, wtedy do nas to przyjdzie.
Ola Machnicka
22:39 – 22:57
Ja bym jeszcze tutaj dodała właśnie, żeby jak zacząć, bo poruszyłaś 10 fajny wątek, czyli jak zacząć traktować siebie I swój biznes jak coś premium. Ja tutaj bym też dała taki wątek, żeby zadać sobie najpierw pytanie, czy ja bym kupiła swoje usługi?
Nadia Magiera z helix-world.com
23:02 – 23:03
Jak to rozmowa?
Ola Machnicka
23:03 – 23:44
Wiesz co, ja powiem ci, że ja często na przykład moim klientkom mówię, żeby przeczytały tekst, który mi dały, bo ja myślę, że 1 kogo napisały I drugi raz nie przeczytały. I często wychodzi, mówię: no, co brakuje trochę, no nie? Bo na przykład dostałam ostatnio opis jednego produktu do sklepu I tam tylko było napisane, jaki on jest wyjątkowy. Nie było co jest w środku, co klient otrzyma. Ja to czytam. Tak, dokładnie, że 10 deseń to przeczytałam I myślę To nie jest taki
Nadia Magiera z helix-world.com
23:44 – 23:59
przykład Olco? Żebyś opowiedziała na przykładzie jakiegokolwiek wymykiego produktu. Jak można to w sklepie pokazać premium, a jak można to pokazać Mass Market? Nie wiem co wymyślimy. Niech to będą zeszyciki dla dzieci.
Ola Machnicka
24:00 – 24:58
Ale to właśnie wiesz, jak masz zeszyt dla dzieci, zeszyt dla dzieci z zagadkami, niech będzie. No I mamy 10 zeszyt, to najpierw myślimy klasycznie do kogo? 10 zeszyt nie kupują dzieci, tylko kupują rodzice dla swoich dzieci, bo dzieci nie kupują w internecie. To też jest taki fun fact, Też miałam u klientki, które oferowały rzeczy dla dzieci I pisały to jak dla dzieci. Ja mówię: Ale przecież dziecko ci tego nie zapłaci, bo to dziecko jeszcze nie potrafi czasem czytać. Nagle było takie: Więc właśnie pytanie, kto 10 produkt ma kupić? Bo może być tak, że 10 zeszyt twoją grupą docelową będą dziadkowie, którzy będą kupować, jak będą do wnuków wjechać, żeby coś było innego.
Nadia Magiera z helix-world.com
24:59 – 25:00
No właśnie,
Ola Machnicka
25:03 – 25:34
dlaczego mówię o tej grupie? Bo wtedy zastanawiamy się, jakie oni mają swoje te triggery, kiedy to się odpala, bo na przykład dla rodziców ważny jest rozwój tego dziecka, to dziecko jak będzie rozwiązywało te zagadki, te quizy, to dzięki temu rozwinie jakąś tam część swojego mózgu, która coś tam zrobi. I później oczywiście dlaczego nie jest to, jeśli nie masz czasu, jesteś zbyt leniwy, by pracować ze swoim dzieckiem, jakieś takie coś co
Nadia Magiera z helix-world.com
25:35 – 25:37
Bo tak jakby mnie też powiedział, że jest zbyt leniwa.
Ola Machnicka
25:38 – 26:06
Ale nie, no teraz wiesz, szyję tutaj na szybko, ale wiesz chodzi o to, że dwa kontrasty często się pokazuje I zauważ większość sklepów te treści, szczególnie jeszcze robione później pod SEO, pod pozycjonowanie są tak stworzone, że dla kogo tak, dla kogo nie, jeszcze przed tym po co mi to, dlaczego to ma być dla twojego klienta ważne I co Ci to da, no nie? Jaki efekt otrzymasz po tym?
Nadia Magiera z helix-world.com
26:06 – 26:25
Tak, to jest ważne. To jest mega ważne dla ludzi, którzy kupują produkty droższe. Oni czytają te rzeczy. To jest bardzo ważne, co Ty powiedziałeś. Bardzo często, kiedy patrzymy tylko na ceny I kupujemy rzeczywiście tańszy produkt, to nawet za bardzo nie czytamy. To znaczy, że godzimy się na to, że
Ola Machnicka
26:25 – 26:28
Że coś może być urwane. Tak, że
Nadia Magiera z helix-world.com
26:28 – 26:32
nikt się nie postarał za bardzo pisać, przecież to jest w stanie. Także to jest pierwsza różnica.
Ola Machnicka
26:33 – 26:33
I wiesz,
Nadia Magiera z helix-world.com
26:34 – 26:37
on musi być ładnie opisany I ładnie wyeksponowane.
Ola Machnicka
26:38 – 27:28
Tak I tu naprawdę przy tych też pracuję z klientkami, które są w kategorii premium, to u nich każde słowo w produkcie jest bardzo, bardzo ważne. I to jest świetne, bo 1 nie mówią może ktoś to kupi. 1 wiedzą, że na bank to ktoś kupi, bo 1 celują typowo w tego klienta I to jest tak świetne. Ale tu znowu jest ta praca, o czym w naszych wcześniejszych luźnych rozmowach mówiłyśmy, że tą pracę z tym klientem naszym idealnym trzeba wykonać, bo to zawsze nas będzie kłuło. To zawsze nas będzie kłuło I dziobało. Naprawdę. No bo na
Nadia Magiera z helix-world.com
27:28 – 27:30
przykład Efekty to nie skraca czasu?
Ola Machnicka
27:30 – 27:32
Oczywiście, że nie.
Nadia Magiera z helix-world.com
27:32 – 27:33
No właśnie.
Ola Machnicka
27:35 – 27:37
Jeszcze tutaj chciałabym jeszcze
Nadia Magiera z helix-world.com
27:38 – 27:45
Teksty są nieprzerobione, tak? Po prostu jest niepisane, a taki zeszyt tam są zagadki.
Ola Machnicka
27:45 – 27:45
I kropka.
Nadia Magiera z helix-world.com
27:45 – 27:47
I kropka. I kropka. I często,
Ola Machnicka
27:48 – 28:44
a to też jest kolejna rzecz. Ja tak miałam przy pozycjonowaniach, jak robiłam pozycjonowania, to często robiłam dla takiej firmy, która zajmuje się kontrolą dostępów. Więc wiesz, temat genialny, bo to wiesz, przyciski wejścia ewakuacyjnych, jakieś takie rzeczy, a tam była specyfikacja na przykład piętnaście V w kontakcie, jakieś tam w ogóle takie I to był opis produktu. Żeby go znaleźć I dotrzeć tam, to trzeba było się namęczyć. Ja to wszystko po prostu trochę odszczurzałam z tego. No I na przykład właśnie jak masz, nie wiem, przycisk wyjścia albo specjalistyczne do szpitali, żeby ludzie nie wchodzili na salę operacyjną czy jakieś tam takie rzeczy, to na przykład tam nie było zastosowanie, że to jest w szpitalu, no nie?
Ola Machnicka
28:45 – 28:47
Tylko było w budynkach użyteczności publicznej.
Nadia Magiera z helix-world.com
28:47 – 28:57
To znaczy takie rzeczy, które się wydają takie mega uniwersalne na zasadzie właśnie znaczniki, 1 też mogą być premium, mogą być nie premium.
Ola Machnicka
28:58 – 28:59
No tak.
Nadia Magiera z helix-world.com
28:59 – 28:59
No właśnie.
Ola Machnicka
28:59 – 29:15
Tak, dokładnie tak, bo na przykład oni typowo ta firma sprzedawała produkty droższe, ale 1 były na przykład robione w Europie. Francuzki ileś tam lat gwarancji. Wiesz, 10 produkt był jakościowo
Nadia Magiera z helix-world.com
29:15 – 29:27
Chodzi Ci do głowy jakiś produkt, który nie da się sprzedawać w sektorze premium? Może komuś z naszych słuchaczek oglądacie coś takiego?
Ola Machnicka
29:27 – 29:31
Co mi się wydaje, że nie, bo nawet popatrz głupia, bogata sprawa.
Nadia Magiera z helix-world.com
29:31 – 29:32
Ale popatrz
Ola Machnicka
29:33 – 30:07
z lizakami, ja ci opowiem anegdotę z naszego życia. Byliśmy na Kanarach I chciałam kupić mojemu dziecku lizak, który będzie bez, że nie może zawierać śladowych ilości mleka I tak dalej. Nie mogliśmy tego znaleźć. Ja byłam w stanie za kupie goździzaka, który kosztuje pięćdziesiąt centów, najczęściej dwadzieścia centów itd. Byłam w stanie nawet zapłacić dwa euro, czyli ileś. To już jest wszystko jedno byleby było, byleby miał w samolocie później, żeby mu uszu
Nadia Magiera z helix-world.com
30:07 – 30:07
nie
Ola Machnicka
30:07 – 30:19
przytkało. I to nie było, nie znaleźliśmy czegoś takiego. I na przykład I tutaj wiesz, popatrz cena cztery razy
Nadia Magiera z helix-world.com
30:21 – 30:23
wyższa. Tak, ma wartość. Tak, ma wartość.
Ola Machnicka
30:23 – 30:24
Tak, ma wartość.
Nadia Magiera z helix-world.com
30:25 – 30:28
Dobre ofertę. Wiesz
Ola Machnicka
30:28 – 30:28
jak na przykład
Nadia Magiera z helix-world.com
30:29 – 30:52
Bukowanie to jest bardzo miejsce, na którym przestalamy ofertę. Pakowanie dla produktów elektronicznych to jest nasza strona internetowa czy landing page. Opakowania dla fizycznych to jest opakowanie, opakowania dla naszej oferty. Bardzo często to jest oferta, którą wysyłamy mailem. To jest opakowanie, na które musimy zabierać. Nie zabieram lejka, jeżeli to jest ważne.
Ola Machnicka
30:53 – 30:59
A wiesz co jeszcze tutaj przy budowaniu tego premium jedna rzecz jest istotna też mi
Nadia Magiera z helix-world.com
30:59 – 30:59
się
Ola Machnicka
30:59 – 31:19
wydaje, że właśnie to jest taki proces, już wcześniej o tym trochę przelotem wspomniałaś, że od pierwszej wiadomości z klientem po ostatniego maila właśnie z podziękowaniem, że ja na przykład mam tak, że jak kończę stronę, wiesz, wysyłam maila, że Twoja strona jest już gotowa
Nadia Magiera z helix-world.com
31:19 – 31:20
I tam
Ola Machnicka
31:20 – 31:34
lecę, co gdzie jest, podsumowanie. No I właśnie, więc tutaj też zawsze jest, ale to jest ta praca, ta strategia, czyli jak obsługujemy tego klienta, jak wygląda ta komunikacja z nim.
Nadia Magiera z helix-world.com
31:34 – 31:51
Powiedz mi jeszcze, bo jest jeszcze na pewno, ja już słyszę takie głosy. No ale ja tu wiesz, mam swoich klientów, jak im teraz podwyższę cenę, to oni wszyscy uciekną, jak ja mogę zrobić się marką premium.
Ola Machnicka
31:54 – 31:55
Wiesz co?
Nadia Magiera z helix-world.com
31:57 – 31:57
I to
Ola Machnicka
31:57 – 32:05
mi się wydaje znowu to o czym było, czyli to jest ta praca z tobą, z samym sobą. To jest problem
Nadia Magiera z helix-world.com
32:05 – 32:07
proces, nie? Nie można sobie sprzedawać,
Ola Machnicka
32:11 – 32:12
mieć w takich zaburzeniach
Nadia Magiera z helix-world.com
32:12 – 32:13
to jest chyba
Ola Machnicka
32:13 – 32:15
pięćdziesiąt centów, a później za to euro.
Nadia Magiera z helix-world.com
32:15 – 32:18
Elegancki kebab I będzie cztery razy taniej. To proces.
Ola Machnicka
32:20 – 32:22
Tak, tak, tak, jak najbardziej.
Nadia Magiera z helix-world.com
32:22 – 32:49
Na początku zastanówmy się o tym, żeby jednak nie wiem podawać go nie na wyszarpanej czerwonej tacy, tylko coś również fast foodowego, ale ładniejszego wybrać, tak później ładniejszy serwetki, później nie wiem zrobić miłych kelnerów, ich wyszkolić czy zamienić I tak krok po kroku jakby idziemy. To jest znów strategia, znów praca na dłuższy czas.
Ola Machnicka
32:49 – 32:50
Tak, no bo po
Nadia Magiera z helix-world.com
32:50 – 32:51
prostu jak nie.
Ola Machnicka
32:51 – 33:21
Tak, ale popatrz teraz przykład z twojego podwórka. Tworząc łańcuch dostaw, to ty też nie przerzucasz wszystkiego na klienta, tylko dajesz jemu to zaopiekowanie się, no nie? Ty się nie martw, dasz nam informację czego potrzebujesz. Ja znajdę, ja przygotuję, ja Tobie zaproponuję, pogadamy co dla Ciebie jest okej.
Nadia Magiera z helix-world.com
33:22 – 34:10
Jeżeli chodzi o moją podwórko, to tak, to znaczy ja zauważyłam to mocno w momencie, kiedy ja próbowałam oferować na przykład tanie produkty. Mi się wydawało, że właśnie, że ja miałam taką wizję dość krótką, ale że ja zawojuję rynek właśnie tanim produktem I wszyscy będą chcieli. Ja z kolei bardzo, bardzo nie dogadywałam się z tymi ludźmi, którzy chcieli te linie produkty. To nam totalnie nie szła ta komunikacja, tak? Znaczy, że to, co ja oferuję w sposób, który ja oferuję, dla mnie był totalnie nieczytelny. Dlaczego? Dlatego, że wartość tych rzeczy dla nich jest nie aż tak ważna.
Nadia Magiera z helix-world.com
34:10 – 34:39
Często co ja oferuję, to jest na przykład jakość właśnie zaopiekowanie się, spokój ducha, zrobienie na czas I oferta tego, że klient będzie miał coś wysokiej jakości, co dla niego jest też premium I on to sprzedaje jako premium. A jak sprzeglądamy z klientem w tanim segmencie to to wszystko dla niego było nieważne. Tak chodziło tylko o
Ola Machnicka
34:39 – 34:42
Jako jedną rzeczą była cena. Dokładnie.
Nadia Magiera z helix-world.com
34:43 – 35:06
I mimo że cele oferowaliśmy naprawdę dobrą, to sam fakt tego, że my oferujemy jeszcze coś więcej, a nie umiemy tego nie robić tak, bo stosujemy siebie jako jako po prostu dla nas to jest norma. Tak to co dla nich to był już bardzo wysokie premium dla nas jest norma. A mnie to traktowali jako jakiś przekręt Boże dlaczego
Ola Machnicka
35:06 – 35:09
mi to wszystko obiecują jak nikt w życiu tego mi nie obiecał
Nadia Magiera z helix-world.com
35:11 – 36:13
game changer po prostu podwyższenie wielokrotnie ceny I rozmowy całkiem z innymi klientami po prostu zmieniło sytuację z dnia na dzień Dobrze, że to był bardzo krótki epizod, bo generalnie, o właśnie, to jest ważne, czego się boimy, tak, czego ja też zaczynając jakby na nowych rynkach z tą usługą, czego ja się bardzo bałam, Bo klientów na tani produkt jest bardzo dużo. I wtedy pierwsze wrażenie to jest takie, że prawie nie musisz się dopracować, znaczy piszesz ofertę na kolanie, a do ciebie przychodzą ludzie z zapytaniami prawie non stop. Nie wszyscy kupują, bo dla nich wartość jednak pieniądza jest mega ważne I bardzo często oni próbują czy coś na totalnie za darmo, czy jeszcze jakąś miskę, czy jeszcze pomyślą pół roku, ale sam proces taki się wydaje, że MEGA dużo się dzieje.
Nadia Magiera z helix-world.com
36:14 – 36:41
Wierzę 10 mój biznes to on się kręci, bo ja tu mam cztery rozmowy dziennie z potencjalnymi klientami. A jak przychodzimy troszeczkę wyżej, to jest tak: musimy bardzo mocno przemyśleć ofertę. Tak jak mówiłeś. To jest czas, w którym nic się nie dzieje z klientami, w którym siedzimy nad papierkami I zastanawiamy się, dobrze jak jest taka Ula, który robi w twoją stronę tak.
Ola Machnicka
36:41 – 36:42
Czyli masz ochotę sffszczelić
Nadia Magiera z helix-world.com
36:42 – 37:28
na nie? Ja też zapraszam chociaż miejsc. No dobra, nieważne. To jest pierwsze później zaczynamy jakby to oferować I tych klientów na drugi produkt oczywiście ich nie jest tak dużo, które będą z tobą nawet gadali na samym początku. Nie oni jakby przyczajkę. Jest szybsza. Tak. I jakby konwersja jest wyższa, to znaczy, że jeżeli na początku bardzo się chce, żeby się kręciło I żeby było po dwanaście rozmów dziennie I kurde, że ja może, ale źle pracowałam. Super, tylko szybko trzeba zrozumieć I to jeżeli ktoś szybko rozumie, to szybko przechodzi na nowy etap. Jeżeli nie, to dużo tkwi.
Nadia Magiera z helix-world.com
37:28 – 38:12
To niestety powoduje bardzo często wypalenie. Przechodzimy na etap, kiedy dużo rzeczy przygotowujemy, jesteśmy gotowi do tego, żeby rozmawiać nie obowiązkowo premium, premium. Może to być nawet średni segment. On już jest jakby w porównaniu tak z tym naj Czyli jest przeskok. Duży przeskok I rozumiemy, że jak już to jest przygotowane, poświęciliśmy na to czas, tu jest mniej rzeczywiście, ale konwersji jest wyższa. Zarabiamy bardzo często tyle samo lub więcej. To jest chyba twój przykład też tak, kiedy zrezygnowałeś z części, która wymagała od ciebie właśnie pracy jakby mocno u podstaw. I okazało się, że tego samego miesiąca zarobiłeś tyle samo.
Ola Machnicka
38:14 – 38:35
Tak, tak, tak jak teraz, ale wiesz, ale podjęcie tej decyzji było ciężkie, zrezygnować, ach, mam tutaj dziesięć klientów, daje mi tak bezpieczny, bo to wiesz, to było super, bo miałam bezpieczny przychód przez długi okres czasu, więcej niż półtora roku mi to dawało tak wiesz, miałam swoją bazę I cokolwiek zarobić.
Nadia Magiera z helix-world.com
38:35 – 38:43
To pokazuje bardzo ważne o tym, że czasy tak minie. Ty potrzebowałaś tego półtora roku, co jest bardzo w porządku. Cię już nauczyłaś.
Ola Machnicka
38:46 – 38:47
To jest dla mnie na przykład
Nadia Magiera z helix-world.com
38:47 – 38:48
Lepszą ofertę.
Ola Machnicka
38:49 – 39:17
Ale wiesz co akurat, bo tutaj to mówimy o tej części związanej z pozycjonowaniem. Ja zawsze powtarzam jedną rzecz, że ja mam prześwietne klientki I ja po prostu miałam takie klientki, jak im powiedziałam, że będę rezygnowała z tego, to było: Ale jak to? Zostawiasz mnie samą? To było straszliwie miłe dla mnie, bo wiesz, przez 10 czas współpracy miesiąc w miesiąc, miesiąc w miesiąc ustalania priorytetów buduje się tą relację.
Nadia Magiera z helix-world.com
39:18 – 39:19
No nie? No tak.
Ola Machnicka
39:19 – 40:06
Ale wiesz, w pewnym momencie przyszłoby do mnie, co dla mnie jest ważne, dla mnie jako Oli. Odpowiedź była prosta I później: Uff, dobra, że umawiam się na rozmowy, by powiedzieć, co postanowiłam. I przeprowadzić te rozmowy, to też nie jest łatwe. Ale wiesz co, jeszcze chciałam tutaj też od razu jedną taką rzecz powiedzieć, że ciekawym typem klienta, też ostatnio tego doświadczam, są osoby, które wcześniej miały współpracę tanią, po której musiały się pozbierać ileś czasu I wtedy te osoby wskakują jakby punkt wyżej, bo chodzi mi o tę skalę budżetową.
Nadia Magiera z helix-world.com
40:08 – 40:26
Wiesz co, właśnie to jest też ciekawe. Ja nie wierzę, że klienci, którzy po prostu doświadczyli złej jakości, automatycznie przeskakuli na punkt wyżej. Prawdopodobnie musieli przerobić u siebie jakby w głowie moment. A co poszło? Nie tak znaczy musieli mieć refleksje. Nie każdy to
Ola Machnicka
40:26 – 40:26
ma tak, tak, tak, tak,
Nadia Magiera z helix-world.com
40:26 – 40:27
tak, tak, tak, tak, tak, tak, tak, tak, tak, tak,
Ola Machnicka
40:27 – 40:27
tak, tak, tak, tak, tak, tak,
Nadia Magiera z helix-world.com
40:27 – 41:21
tak, tak, tak, tak, tak, ale ta refleksja jest bardzo dobra. Bo po prostu chcesz pracować w pewnym momencie z dorosłymi. I rozumiem, że dorośli cenią swoją pracę, nie pracują w domu. I Ty też jesteś dorosły. Rozmowa dwóch dorosłych wygląda całkiem inaczej. Ja miałam taki przykład, jak kiedyś rozmawiałam z dostawcą, znaczy dostawcą, z dostawcą usług tu w Madrycie my się spotkaliśmy. Ja miałam takie właśnie wrażenie, że 10 człowiek trochę zachowuje się właśnie niedojrzalnie, tak? Nie dorosło, znaczy, że on potrzebował cały czas, opowiadał o swoich sukcesach I widać było, że najważniejsza dla niego, żebym go pochowaliła, tak?
Nadia Magiera z helix-world.com
41:21 – 42:07
Jaki to on jest wspaniały. Ale ponieważ bardzo zależało mi na usłudze, bardzo chciałabym, nie chciało mi się więcej szukać jakby tak tego że ktoś mi to zrobi to ja postanowiłam dać właśnie tej firmie szansę umówiliśmy się na dwa miesiące I To był zbieg okoliczności. Znaczy ja miałam wysłać dany do przelewu, znaczy do faktury. Ono mi zostało jakby w niewysłanych, coś się stało z pocztą. 10 człowiek do mnie się nawet nie odezwał, pokazując, że nie dostał, czy mógłby. Tylko kiedy ja to zauważyłam, to było następnego dnia, ona mi się obraził. Tak, to jest takie dziecięce zachowanie, że powiedział, że że to jest właśnie niepoważne.
Nadia Magiera z helix-world.com
42:07 – 42:16
I sobie myślę, no tak, ty masz mi świadczyć usługę, to znaczy, że ja liczę na ciebie, że ty jakąś część za mnie zrobisz, a nie, że będziesz się na mnie obrażał.
Ola Machnicka
42:18 – 42:20
Tak, wiesz, to jest fajne.
Nadia Magiera z helix-world.com
42:20 – 42:23
To jest sens podejście, które powoduje on był tani.
Ola Machnicka
42:24 – 43:17
Wiesz co, drożej to on by się tam sprzedał. To słuchaj, kolejny teraz przykład z moich ostatnich dni. Byłam już w grudniu, rozmawiałam z dziewczyną, z moją teraz już klientką I mówi: Dobra, to podeślij Ola umowę. Podesłałam jej umowę I wiesz, kamień w wodę. Mówię: Dobra, święta, ale podesłałam jej maila, czy wszystko jest okej, trata tata, bo wiesz, już były wszystkie rzeczy ustalone, więc mówię: Dobra, coś musiało się wydarzyć. No I w styczniu mi napisała, że właśnie tam miała jakieś problemy choroby, nie choroby. Ale właśnie, ale to też zapytać, czy wszystko jest OK, bo nie otrzymałem tej informacji, bo coś tam To też jest cała otoczka tego doświadczenia, o którym już wcześniej wspominałyśmy.
Ola Machnicka
43:17 – 43:21
Ale Ty jesteś, że codziennie nie
Nadia Magiera z helix-world.com
43:21 – 43:22
nachanie dni.
Ola Machnicka
43:23 – 43:24
No nie, nie, nie, nie.
Nadia Magiera z helix-world.com
43:24 – 44:03
Czy wszystko w porządku, czy czegoś potrzebujesz? To jest bardzo fajne. To buduje, nie no buduje po prostu, ale tak to, ale to znów przychodzimy do tego, że ty musisz być sama, jakby wartościowa sama dla siebie, żeby z tą wartością wyjść, rzeczywiście zainteresować się nie z myślą o Boże, Boże, straciłam pieniądze, dajcie mi szybko, ja jeszcze się je napisze, żeby ona mi szła. 10 stres bardzo się przekazuje na klientów. Nie chcemy iść zestresowanego sprzedawcy warzywniaku, a sobie wyobraźcie zestresowany realizator jakiejś usługi premium.
Ola Machnicka
44:03 – 45:06
Nie, ale wiesz, to też takie mi się wydaje, dla mnie to jest normalne I naturalne, że pytasz. Tak samo miałam nieraz sytuację, że minął termin zapłaty faktury I nie miałam przelewu od tej osoby. Jak są przelewy międzynarodowe, na przykład tak miałam często z dziewczynami z Holandii czy właśnie z Anglii, że bank przez to, że był przelew poza granice tego państwa, 1 musiały coś tam jeszcze doklikać, coś zrobić. I już nauczona tym doświadczeniem jak widzę, to mówię o dobra, sprawdź u siebie w banku, czy nic od ciebie nie chcą, bo to często wiesz, w aplikacjach gdzieś tam jakiś alert wyskakuje, ale też wiesz, dużo rzeczy się zdarza I tak samo w Twoim przykładzie, że przez przypadek 10 mail został niewysłany to stronom tej usługodawcy, no to jest OK, bo nikt nie znalazłam maila z numerem.
Nadia Magiera z helix-world.com
45:07 – 45:38
Usługodawcy. Tak znaczy ja sobie część zrobiłam, ale uważam, że ponieważ jednak jakby teraz zaczynamy tą wymianę gospodarczą, że też jakby część jakiejś odpowiedzialności ta osoba bierze na siebie. Jak ja muszę załatwić coś I bardzo mi na tym zależy w tym momencie, ja wiem, że ja muszę to dopilnować, że drugiej osobie na tym tak nie zależy. To jest całkiem inne barkaloszy, tak? Musimy je powoli kończyć. Tak jest.
Ola Machnicka
45:39 – 46:03
Jeszcze na koniec, wiesz co, bym chciała opowiedzieć jedną rzecz, że u mnie się często zdarza, że ale Ola, bo ja tego tak nie potrzebuję. Ja mówię, ale ja inaczej nie robię. Jak już chodzi o tą najtańszą stronę jaką robię, bo ja nie ucinam tam rzeczy z tego, no bo wiem, że to nie ma sensu, bo za parę miesięcy wróci I będzie to chciała.
Nadia Magiera z helix-world.com
46:04 – 46:18
Dokładnie, bardzo dobrze. I to będzie narzekało o tym, że o Boże, Boże ja zapłaciłam, a nie jest zrobione, jeżeli nie domyśli się, że można wrócić. To też jest możliwe. Dobra, podsumujmy. Ważne rzeczy.
Ola Machnicka
46:18 – 46:19
Premium to co?
Nadia Magiera z helix-world.com
46:19 – 46:20
Każdy produkt, musi być.
Ola Machnicka
46:20 – 46:33
Jakość, postawa, sposób. No nie? Proszę? To podsumujmy najpierw, co to jest premium. Czyli co? Jakość, postawa I sposób, w jaki traktujemy siebie I klientów. No nie? To taki basic, basic, basic, basic, basic.
Nadia Magiera z helix-world.com
46:34 – 46:35
I nie
Ola Machnicka
46:35 – 47:15
czekaj aż ci klienci zauważą, pokaż im, że po prostu warto. I na przykład, co druga jeszcze jedną rzecz powiem znowu, patrzcie, bo widzisz, wszyscy się fokusują na ilości follow z tych lajków pod jakimiś tam postami itd. To nie jest istotne, bo wiesz, to się liczy jak masz konto lifestyle’owe, a w koncie biznesowym to tak nie działa. Więc żeby to też nie było, że ilość lajków I follow to nie jest
Nadia Magiera z helix-world.com
47:17 – 47:17
równoznaczne
Ola Machnicka
47:20 – 47:24
z czymś, że coś jest premium.
Nadia Magiera z helix-world.com
47:26 – 48:25
Tak jest, co dalej? Każdy produkt może być premium, to my działamy na to, żeby on taki był. Przede wszystkim musimy zacząć od siebie. To ma być zmiana w naszym mindsetcie. Bardzo właśnie w takich tematach. Ja jakby polecam jakby pracę rozwojową tak na każdym etapie. Dominika z nami jest. Ona chyba najlepiej o tym wie. Dominika, Pozdrawiam. Krok po kroku, czasem tak minie. Rób mu małe kroczki, ale miejmy strategię. Ja was bardzo wszystkich proszę, nie uważają, że to samo się zrobi. Prowadzenie biznesu to jest prowadzenie. To jest praca sama w sobie. To nie jest, nie wiem, tam Robienie torcików to nie jest biznes.
Nadia Magiera z helix-world.com
48:25 – 48:27
Biznes to jest prowadzenie firmy, która robi torciki.
Ola Machnicka
48:30 – 48:55
Dokładnie. Na to trzeba poświęcić czas, czyli właśnie, że premium to jest proces, a nie taka dekoracja, czy wisienka na tym torcie. No właśnie, więc wiesz, jak dziś myślisz, że jesteś jak jabłko z bazaru, to od jutra masz szansę być też jak Apple albo jak kupiono, już przy tych jabłuszkach będąc.
Nadia Magiera z helix-world.com
48:56 – 49:00
Powiedz mi jakby o naszych planach z Tobą na 10 rok. Mamy jeszcze zaplanowane temaciki.
Ola Machnicka
49:02 – 49:21
Tak, mamy temaciki, czekaj, czekaj zerknę od razu co będzie kolejnym. A w atrakcyjnej ofercie. Tak, tak następny temat, czekaj, tylko zerknę w rozpiskę. Atrakcyjna oferta I kupujemy wtedy kiedy mamy korzyści, czy wiesz co naprawdę przekonuje klienta.
Nadia Magiera z helix-world.com
49:22 – 49:49
Mega fajnie. Bardzo ważny też temat. Myślę, że będzie się wiązał z dzisiejszą dzisiejszym livem. Fajnie to się połączy, bo będziemy mówili właśnie o tym, jak sprawić, że wrażenie jest lepsze nawet przy wyższej cenie. To jest bardzo fajny temat. Ola będzie na konferencji, tak?
Ola Machnicka
49:49 – 49:51
Byłam, byłam już, już byłam w niedzielę.
Nadia Magiera z helix-world.com
49:53 – 49:56
Nie był to przy gapił, to bardzo mi przykro, może jest jakiś.
Ola Machnicka
49:57 – 50:15
Tak, była, była już, była bardzo. Od czternaście:trzydzieści do dwadzieścia dwa:zero cały czas było po trzydzieści osiem osób. Brawo, dobrze, fajnie wiem. Bardzo szybko 10 czas zleciał, aż byłam zdziwiona.
Nadia Magiera z helix-world.com
50:16 – 50:43
Bardzo fajnie. Tak, to się też bardzo cieszę. Dobra, będziemy informować, co dalej my musimy powoli kończyć, bo zaraz mamy jeszcze warsztat z planowania roku. I widzimy się za tydzień. A jeszcze jakieś pytania? Idee na tematy, które warto omówić, to my zapraszamy, żeby się dzielić. Chętnie to
Ola Machnicka
50:43 – 50:49
omówimy. I zapraszamy na rozmowy też I na privie I na rozmowy, bo lubimy rozmawiać.
